（一） 借記卡服務

    借記卡服務包括賬戶查詢、儲蓄、理財、貸款等各項金融服務。

    1、賬戶查詢：通過賬戶查詢功能，您可查詢我行借記卡賬戶的餘額和明細情況。

    2、儲蓄服務：使用儲蓄服務，您可完成賬戶資金的定活互轉、零存整取、通知存款開戶，還可簽約錢生錢等產品，在線快捷管理您的資金，實現資金收益增長。

    3、理財超市：在理財超市，您可查詢我行在銷理財產品，在線購買理財產品並查詢已購買理財產品明細和委托成交歷史記錄。

    4、貸款服務：通過貸款服務，可查詢您在我行的貸款額度、餘額、明細等信息。

    5、更多功能：您可以開通民生手機銀行，體驗更多精彩功能。

（二） 信用卡服務

    信用卡服務為您提供額度與賬單查詢、分期付款、快速還款、申請進度查詢、預約辦卡、用卡優惠、預約辦卡、申請進度查詢等各項金融服務。

    1、 額度查詢：通過額度查詢服務，您可查詢信用卡可用額度、可取現額度及使用情況。

    2、 賬單查詢：使用賬單查詢功能，您可查詢信用卡已出和未出賬單明細及歷史信息。如果您已簽約的賬戶最近三個月產生了人民幣賬單信息，則系統自動顯示客戶最近 一期賬單。如果您已簽約賬戶最近三個月內沒有人民幣賬單信息，則在觸發賬單查詢功能時，系統自動顯示提示語和鏈接，您可觸點鏈接查詢外幣賬單、歷史賬單或 追加簽約本人其他賬戶。

    3、 辦理分期：通過辦理分期服務，您可查詢申請辦理自由分期或賬單分期業務，並查詢不同分期業務手續費率和說明，還可追加簽約本人其他信用卡賬戶。

    4、 快速還款：快速還款功能為您提供使用本人民生借記卡向信用卡實時還款服務，您可選擇自動、網絡、網點、手機銀行、拉卡拉、電話銀行等多種還款方式。

    5、 更多功能：為您提供用卡優惠、積分查詢、預約辦卡、申請進度查詢等服務。

（三） 民生家園

    民生家園為您打造了網點預約、精彩優惠、特惠商戶、積分商城、等豐富的增值服務。

    1、網點預約：通過網點預約功能，您可查詢您附近或指定地區的民生銀行網點詳情及網點排號情況，並在線申請網點排號，為您節省排隊時間。

    2、精彩優惠：助您動態了解我行信用卡熱點活動和優惠信息，及時參與各種特色活動。

    3、特惠商戶：為您提供美食、休閒娛樂、購物、運動、酒店、生活等上萬家信用卡商戶優惠活動、聯系方式、地址等詳細信息，助您生活更加豐富多彩。

    4、積分商城：方便您快速查詢信用卡積分、電子銀行積分，隨時查看積分商城精美禮品，在線進行兌換。

    5、更多服務：您可以開通民生手機銀行，體驗更多精彩服務。

（四）客戶服務

    1、機器人客服：您可直接在對話框中輸入文字，向小薇咨詢相關問題。小薇將竭盡所能及時答復。

    2、人工客服：當小薇無法解答您的問題時，小薇將引導您到人工客服，你也可在對話框中直接輸入“人工”，享用人工客戶服務。

    3、意見與建議：如果您對我行微信銀行有任何建議或意見，可在對話框中直接輸入“建議”或者“意見”，選擇與您所提建議或意見相關的功能服務類型，即可直接編發意見，請將字數控製在150個漢字之內。