用卡注意事項：

　　1、不要將卡片與身份證件放在一起，以免一起丢失，影響掛失及補辦卡片等手續的辦理。

　　2、在網點櫃臺、商戶、ATM等任何地點用卡時，特別是在輸入密碼時，應注意進行必要的遮擋，防止身邊的人偷看。當網點窗口前人員較多時，一定注 意不要與他人並排操作。如果身邊的人正在使用手機或其他有記錄功能的工具，敬請特別留意，必要時可提醒身邊的人站到一米線后等待。 

　　3、 用卡后應妥善保管好交易憑證，以防卡片資料被他人盜取。

　　4、切勿輕易相信以驗資為名的卡片餘額查詢或卡片使用要求。

　　5、不要輕易到他人指定的用卡設備進行卡片查詢等活動，謹防他人竊取磁條信息、窺視密碼。 

　　6、當您收到可疑短信交易提示信息時，及時撥打95568民生銀行客服電話核實。

　　7、不要輕信他人提出的轉賬要求，防止惡意欺詐造成的資金損失。

　　8、刷卡時，請不要讓卡片脫離自己的視線范圍,以使卡片遭到誤用或盜刷。

　　9、簽名前,請先確認簽賬單所列的卡號、簽賬金額是否正確，並留意消費幣別及金額是否正確。請不要隨意在空白簽賬單或未填妥金額的簽賬單上簽名。簽賬后，請確認特約商戶人員交還的卡片確實為自己的銀行卡。

　　10、若因消費金額有誤或其它原因取消交易，商戶做交易撤銷時，請確認拿到撤銷交易的簽購單存根聯。

　　11、在完成刷卡交易后，請盡量保留簽購單的存根聯，以便與銀行賬單核對。

　　12、若卡片遇吞卡或賬戶餘額異常變動，請立即撥打95568民生銀行客服電話或到網點尋求幫助，不要輕信其他虛假信息或可疑電話，更不能隨意提供卡號和密碼，以免上當受騙。

　　13、避免使用公用電話和帶號碼顯示功能的電話等不安全終端辦理電話銀行交易。

　　14、避免在網吧、酒店、娛樂場所等公用場所的網絡終端辦理網上銀行交易。

　　15、妥善保管網上銀行、電話銀行、手機銀行等各類電子渠道交易密碼，不得轉借或委托他人使用。在有密碼泄漏可能的情況下，必須及時更換。

　　16、妥善保管網上銀行CA證書，不能存放在公用網上銀行終端。如更換計算機等網上銀行終端，必須導出CA證書並將原有計算機上存放的CA證書刪除。

　　17、開通手機銀行的持卡人必須妥善保管手機，不要轉借、出租、轉讓或委托他人使用手機。

ATM取款注意事項：

　　1、使用自助銀行門禁系統無需輸入密碼。

　　2、如發現ATM機已扣款但未吐鈔時，請立即向附近的民生銀行網點或撥打95568民生銀行客服電話尋求幫助。

　　3、在使用ATM等自助設備時，如發生吞卡，可向附近的民生銀行網點或撥打95568民生銀行客服電話尋求幫助，並按指定時間持本人有效身份證件到ATM 機所屬管理機構辦理領卡手續。委托他人代領的，還須同時持代領人有效身份證件及授權委托書。過期未領，銀行將按照有關規定對被吞卡片進行處理，您須到發卡 銀行指定營業網點辦理補卡手續。

　　4、在ATM上進行操作時，請務必注意查看插卡口、出鈔口、鍵盤及機器其它部位是否加裝或粘貼異物，機身顏色及表面結構是否一致，出現可疑現象請立即向銀行反映。

銀行卡丢失、被竊后的處理：

　　1、當您的銀行卡不慎遺失、被竊時，請立即致電民生銀行客服電話95568或通過網絡銀行辦理口頭掛失，並在五日內到發卡銀行指定網點補辦書面掛失手續，否則口頭掛失失效，由此造成的損失由持卡人負責。

　　2、掛失自相關手續辦妥后即時生效，持卡人不承擔掛失有效期內該卡被冒用所造成的資金損失，法律另有規定的除外，掛失時間及金額以銀行系統記錄為準。

　　3、書面掛失七日后，持卡人應持本人有效身份證件及相關憑證到發卡銀行指定網點辦理掛失補卡或銷卡手續。

密碼設置注意事項及丢失的責任

　　1、密碼是使用銀行卡的關鍵。為了您的密碼使用安全，建議您在設置密碼時，不要使用生日、電話號碼、手機號碼、門牌號碼及單一的容易被他人破譯的數字（如111111、999999）等易被別人破譯的數字。

　　2、若密碼使用頻繁，建議您不定期地更換個人密碼。

　　3、不要將密碼記在紙面上，或記錄在卡片上，以免遺失泄露。

　　4、凡使用個人密碼進行的交易，發卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當而導致的損失責任，由持卡人本人承擔。