中國民生銀行

吞卡處理流程

ATM機吞卡防范細則

　　銀行卡被吞的主要原因銀行卡被吞的原因通常有以下六種：

　　1.客戶忘記銀行卡密碼，連續輸入錯誤密碼3次，被ATM機自動吞卡。

　　2. ATM機發生故障，或是ATM機內的現金已被取完。

　　3. 銀行卡已消磁，客戶由於不知情而將銀行卡插入ATM機，銀行卡被吐出，客戶再次強行插入后被ATM機吞卡。

　　4. 客戶取款后，忘記按取卡按鈕，導致超時被ATM機自動吞卡。

　　5. 客戶按下取卡按鈕后，沒有及時取走已吐至取卡口的銀行卡，導致超時被ATM機自動吞卡。

　　6. 銀行卡內資金不足，客戶強行操作造成吞卡。

吞卡之后怎麼辦？

　　(1)您可以於卡片吞沒的次日，持您的有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬銀行領回卡片(您可在吞卡的ATM上查詢到其所屬銀行)。不得委托他人代領。希望您盡快領回卡片，以免給您造成不必要的麻煩。

　　(2)在國外，應立即到ATM管轄行提出投訴，還可向威士或萬事達卡國際組織提出投訴。

　　(3)您也可撥打24小時服務熱線尋求幫助。