為深入踐行金融工作的人民性，有效落實“新市民”金融服務政策精神，民生銀行大連分行聚焦普惠金融、消費金融等重點領域，創新服務模式，持續提昇“新市民”服務質量。近日，該行組織轄內經營機構開展了“以我微光，匯聚服務”新市民廳堂服務技能比賽，特邀大連市銀行業協會副秘書長賈玉堃、自律部副主任李淑媛出席比賽並擔任評委。

　　本次比賽以滿足“新市民”群體多樣化金融需求為目的，除設置常規的業務知識技能和綜合服務能力答題環節外，還在現場展示環節還原廳堂服務場景，對“新市民”群體進行服務模擬和異議處理，受到評委們的一致認可和好評。期間穿插的舞臺劇《你好，未來》形象展示了銀行櫃臺的變遷，隨着場景的轉換，櫃臺工具不斷昇級，智能機具更新迭代，工作人員從櫃臺內走到客戶身邊，用“陪伴式服務”帶來更舒適的客戶體驗。

　　民生銀行大連分行行長助理謝靜靜表示，網點廳堂作為銀行品牌窗口和客戶服務體驗中心，要堅持與時俱進持續創新服務模式，為客戶提供有溫度、有深度、高質量金融服務。回顧近年來廳堂服務模式的變遷，民生人一直在努力探索、不斷創新，積極踐行“服務大眾，情系民生”企業使命，用愛溫暖客戶，用情打動客戶，為客戶提供真誠、專業、高效的綜合金融服務。