到最近的居民家門口不足100米，除了能辦理銀行業務，還提供擦鞋、家政等一便利居民的上門服務……什麼樣的銀行可以做到這些？答案是社區銀行。

　　這家社區銀行，是中國民生銀行昆明官南支行。它是民生銀行在昆明的第十四家同城支行，也是民生銀行在昆明的第一家社區支行。僅看它的位置，就極具“社區”元素：佔用的是錦城官南小區二期的商用門臉房，處於官南大道和官城路交叉口，週圍有多個小區。

　　最貼近“社區”的銀行

　　“相對於其他銀行業金融機構，社區銀行能更好地滿足社區居民就近辦理存款取款、金融理財等業務需求。”官南支行行長熊道暉說，社區銀行還具有貼近市場、反 應快速、決策靈活、上門服務等優勢，有利於滿足社區內攤點、商店等個體工商戶短、小、頻、急的融資需求。民生銀行昆明分行行長黃嵐說到：“中國民生銀行昆 明分行一直致力於打造專業支行、特色支行。官南支行的開業，正是緊扣南市區經濟建設中心，結合南市區逐步成熟的社區環境，突出區域特色，利用民生銀行特色 金融產品，進一步為社區居民提供優質的金融服務，努力打造成一家優秀的‘社區金融服務特色支行’”。

　　為小區居民提供“社區化”的服務設施，也是社區銀行擁有的一個其他銀行業金融機構所沒有的特點。站在這裡的營業區，感受不到社區銀行與其他銀行業金融機構 的區別，但來到休閒區，面對寬大的沙發、免費提供的茶水和一臺大電視，以及兒童樂園裡的滑梯、籃球架，讓人很難感覺到這是在一家銀行裡。

　　成為社區的一分子

　　 除了在銀行業務方面滿足居民的需求外，對社區銀行來說，要想更好地發展，很重要的一點是要能夠融入社區，得到社區居民的高度認同，成為社區的一分子。與社 區居民建立有良好的關系，所以更有利於在第一時間真實了解市場需求，提高產品研發和服務創新的針對性、實效性。“只有居民們都認可你了，然后才能談業務的 發展。”熊道暉說。

　　 為更好地融入社區，官南支行結合附近居民特點，推出了一系列有效措施。在試營業期間，通過舉辦廣場舞大賽、社區財富公益講座、送健康到社區、小小花匠等小 區居民喜聞樂見的活動，將金融和非金融服務進行有效融合，把傳統零售銀行的“讓客戶到網點來”變為“把服務送到客戶身邊去”。之后，他們還將在支行週邊社 區建立“小區金融便民店”。大家可在便民店裡辦理小額自助存取款、理財及貸款咨詢、賬戶查詢、自助開卡等多項業務。除金融服務外，非金融服務也將是這兒的 一絕，只要是民生銀行的客戶，就有機會定期享受如擦鞋、洗油煙機、家政清掃、蔬菜配送等特色服務，同時還能享受官南片區包括餐飲、美容美發、洗車、購物等 多家特惠商戶的折扣優惠。