“感謝民生銀行昆明分行員工盡責盡責、為客戶所想、為客戶所急,具有專業服務意識和專業精神,一絲不苟、貼心為客戶服務,以客戶為中心,設身處地為客 戶着想,也感謝保安師傅在平凡的工作崗位中給予不平凡的服務！”這是記者在民生銀行昆明分行民生街支行看到的一封感謝信，字裡行間都透露出寫信人對民生銀 行的感謝之情，並且還贈送了一面錦旗。

　　據了解，原來在2014年9月，一家公司工作人員在民生銀行辦理對公業務的過程中，為了快速回籠資金，急需把收到的異地他行的一張轉賬支票進行辦理。 民生銀行櫃員了解到該公司的實際情況后，為爭取在當天辦理成功，不僅認真地教客戶填寫支票背書，第一時間為客戶聯系到對方出票銀行，而且還主動為客戶比較 匯路，選擇了最為快捷的收款匯路，30 分鐘后客戶成功收到該筆款項。次日，該公司的因業務需要必須在當天辦理，工作人員到民生銀行已經下午六點多了，超過了正常辦理業務的時間。待民生銀行支行 櫃員問明原由后，經請示上級，通過大量的協調和銜接，破例為客戶辦理了這筆業務。

　　這樣的例子在民生銀行有很多，注重細節、提高效率、換位思考，急客戶之所急、想客戶之所想，這是民生銀行昆明分行服務工作的真實寫照，他們用實際行動踐行着民生銀行優質服務的真諦。

　　中國民生銀行昆明分行入滇十年來，在服務提昇方面做出了很多努力。不僅從服務環境、服務標準、服務禮儀等方面進行提昇，還不斷適應當前社會發展來進行 員工綜合素質的提昇。所有員工都牢固樹立 “服務無小事”、“服務無止境”的服務意識，不斷通過各種渠道進行金融消費知識的宣傳等。通過這些舉措，更好地服務客戶、感動客戶。