2023年是中國民生銀行啟動社區金融戰略十週年，十年的背后是扎根、是成長、是涅槃、是不懈的堅守，是暖陽下的破土新生。十年堅守，初心不改，民生銀行沈陽分行始終堅持“以客戶為中心”傾情打造社區品牌，以“便民、惠民、利民”為社區服務出發點，廣泛提供金融與非金融服務，打通社區金融服務“最后一公裡”，不斷提昇“家門口銀行”的貼心體驗，努力共建遼沈人民共同的美好生活，成為居民們的“好鄰居”、“好幫手”。

便民服務·共築美好鄰裡

　　免費打印、為客戶拍攝證件照、快遞代收、眼科義診、義務跑腿、免費艾灸椅、上門服務，這些細碎而溫暖的服務遍布在沈陽地區民生銀行社區支行。

　　2020年初，盤錦惠豐社區支行長李哲得知客戶趙阿姨的老伴患有腿疾加上疫情因素,已經半年多沒理發了。聽完后,立馬回家取了理發工具,與趙阿姨一起回到家中,為趙阿姨的老伴理了頭發。自此,盤錦惠豐社區支行行長李哲就充當起了業餘理發師,每兩個月一次,一直持續到了今天。也從這時開始,趙阿姨把惠豐社區支行的員工們都當成了自己的孩子。 　　

　　立足社區金融、服務貼近居民生活。便民服務一直是民生銀行社區支行的一大特色,從線上到線下，只要客戶有需求，社區的服務一定到。養老金認證、水電煤氣費、智能手機使用……社區支行逐漸成了社區週邊居民最貼心的朋友。

惠民活動·共享美好生活

　　民生銀行沈陽分行推出美好生活借記卡，為沈城居民提供多項惠民服務，如一折坐地鐵、每月消費券、優惠觀影等一系列惠民活動，同時民生銀行聯合小區週邊商戶，發展商戶聯盟，打造美好生活10分鐘商戶生態圈，讓更多的家門口商戶優惠走入居民生活。

　　非金融活動一直是沈陽分行社區支行的口碑服務。猜燈謎、做元宵、包粽子、插花、手繪、DIY、象棋比賽、少兒滑雪、非凡網球社、週邊旅游、全家福攝影、社區觀影等等，精彩的線上線下活動豐富了社區居民的業餘生活,也增進了與社區居民之間的距離。

利民宣傳·守護居民的錢袋子

　　為切實守住居民的“錢袋子”，社區支行積極履行社會責任，組織進校園、進企業、進社區開展金融知識普惠宣傳活動,反假、反詐宣傳活動，並在日常業務中履行盡職盡責業務辦理，時時刻刻幫助客戶守好錢袋子。

　　2021年7月，沈陽東方威尼斯社區支行的社區經理楊春秀因為對工作的認真負責，以及職業敏感性，敏銳的察覺到一筆客戶轉賬匯款業務存在可疑，判斷客戶可能遇到了電信詐騙，經過與客戶的深入了解和溝通，小楊確定了自己的猜測，耐心的幫助客戶分析了其遭遇電信詐騙的可能性，經過小楊的耐心解釋，客戶冷靜下來意識到自己的確遭遇了電信詐騙。

　　此次，小楊對工作細致認真負責的態度幫助客戶避免了45000元的損失，事后客戶為表示感謝送來了“情系客戶慧眼識破騙局、恪盡職守維護儲戶利益”的錦旗，對民生銀行員工工作認真負責，勇於維護客戶資金安全的精神表示了肯定和讚揚。

打造“一老一小”家庭金融需求綜合服務

　　2022年民生銀行推出“財富小管家”及“民生悅享”兩大品牌，“財富小管家”是民生銀行專為未成年人和家長量身打造的線上專屬金融服務。“財富小管家”上線之后，真正成為了家長與孩子在財富管理領域溝通的橋梁，成為孩子們攢錢、花錢、轉賬等金融行為的試驗田，為孩子和家長提供安心、便捷的金融服務平臺。“民生悅享”是民生銀行為銀發客群打造的專屬金融服務，涵蓋“悅享便利、悅享財富、悅享禮遇、悅享健康、悅享舞臺、悅享課堂、悅享出游”七大版塊。憑借貼心、優質、專業的產品和服務，讓每一位客戶都能輕松愉悅地享受幸福老年生活。

　　2023年是中國民生銀行社區金融戰略實施十週年。十年的耕耘和探索背后，是民生銀行踐行社區金融戰略的堅定決心。沈陽分行社區支行會繼續耕耘，發揮地緣優勢，融入更多社區生活服務場景，以“便民智慧銀行 普惠服務銀行”為出發點，廣泛提供金融與非金融服務，用行動和真誠走進百姓心裡，不斷優化提昇“家門口銀行”的服務體驗，努力共建遼沈人民共同的美好生活。