第一條 粵通卡（儲值卡）（下稱儲值卡）是廣東聯合電子服務股份有限公司（下稱本公司）根據《廣東省公路聯網收費管理暫行辦法》的規定向社會公開發行的，記錄資金信息的雙界面CPU卡，使用儲值卡進行消費時，消費金額在卡內的金額中扣除。

第二條 在全省高速公路聯網收費中，儲值卡作為非現金專用繳費卡，用於支付高速公路通行費，兼作通行券使用；隨着粵通卡使用領域的拓展，儲值卡可用於高速公路通行以外的其他消費領域。具體使用領域由本公司以公告方式通知。

第三條 任何單位或個人同意遵守本章程及本公司的其他規定，均可成為儲值卡用戶（下稱用戶）。

第四條 本公司按照廣東省物價主管部門批復的標準收取儲值卡工本費。

第五條 用戶應按照粵通卡使用說明及服務提供商的其他相關規定正確使用儲值卡，在高速公路聯網收費中使用儲值卡的，還應遵守高速公路聯網收費的相關規定，否則，本公司有權自行或委托服務提供商沒收儲值卡。禁止偽造、變造或者其他任何企圖破譯儲值卡以逃避應付消費金額的行為。

第六條 儲值卡不能透支使用。

第七條 儲值卡內的資金不計任何利息。

第八條 本公司按儲值卡服務指南提供相關的用戶服務。本公司有權依據實際情況對用戶服務的內容和服務項目進行適當調整，有關調整將以業務公告形式進行通知。

第九條 用戶應妥善保管儲值卡密碼，憑密碼享受用戶服務，因密碼遺失造成的損失由用戶自行承擔。用戶可按本公司規定辦理用戶資料登記手續，成為注冊用戶，憑用戶資料享受用戶服務。

第十條 儲值卡可充值，充值時需攜卡在本公司或授權充值點進行。每張儲值卡充值后的餘額不得超過本公司規定的數額。

第十一條 用戶遺失儲值卡的，可按本公司規定辦理掛失。每天下午4：00以前受理的掛失從受理之時起24小時內生效，下午4：00以后受理的掛失從受理之時起32小 時內生效。掛失卡在掛失生效前發生的任何費用，由用戶自行承擔。掛失卡內的資金餘額（如有）需在規定的資金爭議期屆滿后方可轉入新卡。

第十二條 儲值卡無法正常使用的，用戶可按本公司的規定辦理換卡。自領用之日起一年內因非人為損壞換卡的，用戶無需另行支付卡工本費，因人為損壞或在領用之日起一年后換卡的，用戶應支付卡工本費。如果儲值卡不可讀，則卡內餘額需在規定的資金爭議期屆滿后方可轉入新卡。

第十三條 用戶有權申請退卡，本公司將注銷該卡並在規定的資金爭議期屆滿后將卡內資金餘額不計利息退還用戶。

第十四條 對儲值卡在使用過程中出現的任何異常情況，用戶可當場向服務提供商投訴，也可事后憑《粵通卡異常處理證明》向本公司投訴。
 
第十五條 用戶理解使用儲值卡進行消費以及本公司提供的用戶服務不可避免會受到網絡覆蓋、網絡故障及系統優化、昇級的影響，並可能造成服務中斷，本公司無需對此承擔相關責任。

第十六條 本章程的解釋權、修改權歸本公司。本章程如有修改，本公司將以業務公告的形式通知；若對修改有異議的，用戶必須在公告發布后30天內向本公司提出，否則視為用戶得知並同意新章程。

第十七條 本公司和用戶之間發生的有關爭議，協商不成的均由廣州仲裁委員會仲裁解決。

第十八條 本章程對本公司和用戶均具有法律約束力。用戶使用儲值卡，視為已經清楚了解本章程的有關規定，並同意接受本章程的所有條款。

第十九條 本章程自2004年7月1日起生效。