社區銀行是怎樣的？看上去這麼小可以辦什麼業務？連現金櫃都沒有怎麼存錢呀？帶着種種疑問剛晨練完的王先生走進了民生銀行榮和山水美地社區支行。

　　一進門支行內的工作人員迎了上來，親切的稱謂、甜美的笑容、得體的問答、專業的介紹、頓時打消王先生的疑惑。持有國際金融理財師的執照、同時持有證 券、保險、銀行、基金等多種專業資格證書的覃映華行長，細心的為王先生詳盡的介紹目前基金形式、前景，在了解王先生的資金情況及金融需求后，以專業的角度 為其合理的搭配金融產品，一上午的接待細節讓王先生榮和山水美地社區支行的服務點讚。

　　一、小空間 大內涵

　　劉女士平時到銀行網點辦理業務，隔着厚厚的防彈玻璃，溝通非常不便，常常導致業務不能順利辦理，如今坐在洽談桌旁與支行行長一對一地邊聊天邊辦理業 務，愉快而親切；支行針對劉女士的需求進行個性化定製，工作人員僅用了2分鐘，便通過ipad幫劉女士辦理了銀行卡及電子業務，一改以往大量的單據要填的 繁瑣步驟。除了業務辦理迅速，劉女士覺得社區支行營業時間也設計合理，從早上9點到晚上7點，極大方便了部分上班族的社區居民：不用排隊，不需要舟車勞頓 跑到銀行網點，更不再需要上班時間冒着風險偷跑到銀行辦理業務。劉女士注意到社區銀行裡有超市貨架。行長笑着解釋道：我們這邊距離大型超市較遠，所以搭建 了民生小區特賣平臺，不僅所有東西比超市便宜15%-80%而且大家下樓取方便多了!”

　　二、細心服務 居民稱手叫好

　　“我去年把錢存在民生銀行買了1年期7%的理財產品，沒想到家裡出了急事，需要用錢，之前也在別的銀行買理財，想要提前取出都被拒絕了，最后跑來民生 銀行，雖說沒能提前取出，但卻幫我申請了VIP貸款，綠色通道，解了燃眉之急還保住原來理財的收益，真是太感謝你們了！”王姐握住支行工作人員的手說道。 和王姐一同前去的李大姐也不住地和一旁的朋友介紹：“她們真是不錯！去年我們跳舞的姐妹都加入了她們組織的舞蹈俱樂部，參加了銀行的廣場舞比賽，雖說比賽 每個銀行都有，但只有她們用心的為我們着想，直到現在還會讓專業老師來教我們跳舞，想得太週到了。”

　　幫客戶解決資金問題、給社區大媽請專業舞蹈教師、為客戶照顧孩子等此類事情，雖說細微但都是溫暖人心的服務，支行工作人員把客戶當作了朋友和鄰居。也因為如此，民生社區支行通過持續、週到的服務慢慢地融入了社區居民的生活。