裝修精美、溫馨舒適也許是大眾對社區支行的印象，但裝修精美只是社區銀行網點的表象之一，其本質在於借助近距離的網點設置與小區居民的互動，從互動中創新產品、遞送服務、鞏固聯系，打造親民化、個性化的銀行。

　　中國民生銀行臺灣街社區支行位於龍騰路89號臺灣街宜蘭灣9棟1005號商鋪，是宜蘭灣和花蓮府小區入口處，主要服務臺灣街小區業主以及週邊老城區居 民，居民只需步行兩三分鐘即可到達。支行自成立以來，以專業的金融服務、優質便捷的非金融服務吸引了越來越多的居民。

　　提供全方位的金融服務，更便捷

　　臺灣街社區支行僅有80平米，營業面積不大，但卻體現出“麻雀雖小，五髒俱全”的服務特色。不僅可辦儲蓄卡、信用卡、轉賬、存取款、理財、貸款等金融 服務外還可輕松繳納水電費、有線電視費和快速預訂機票、火車票和酒店等。這些服務讓不少原先還不習慣使用自助設備、網絡銀行的中老年客戶快速適應了新時代 的金融服務。張大爺家屬都在外地上班，平時只有他一個人，自從成為了民生銀行客戶，繳費業務再也不愁了，他說“下個樓就能解決太方便了！”

　　理財就在家門口，更安全

　　民生銀行的小區專屬理財，收益比普通理財高出不少。還有方便快捷的“如意寶”，一分起投，隨存隨取，天天計息。李奶奶在家沒事經常往銀行跑，一走就走 個半個小時到新陽路其他銀行去存錢買理財，經常拿着現金很不安全，現在李奶奶已經成了民生社區支行的忠實粉絲，有事沒事就來網點和支行員工聊天，她說在家 門口存錢安全多了，還能時不時過來看看基金漲勢。覃先生是一位個體戶，資金隨時需要週轉，但放活期又沒什麼收益。支行給他推薦了如意寶，隨用隨取，日日復 利，不僅不會耽誤覃先生生意週轉同時享有比活期高十幾倍的收益！覃先生讚不絕口。

　　打造不一樣的銀行，更親民

　　臺灣街社區支行的核心理念是以客戶為中心，從“讓客戶到網點來”變為“到客戶身邊去”，讓專業週到的服務貼近每一位居民。陪客戶聊聊家常，傾聽客戶發 發牢騷，給客戶出出主意，是客戶經理每天細微工作之一。為了給週邊居民帶來更多實惠，臺灣街社區支行經常與週邊商戶開展特惠合作，如9元洗車、5元洗發、 吃飯超市購物打折等專屬優惠活動。讓居民憑民生卡即可享受到衣食住行全方位消費便利。同時堅持每月開展教育培訓、理財沙龍、健康養生講座，並結合節假日舉 辦嬉鬧元宵、包粽子比賽、中秋游園、親子運動會等等一系列主題活動，提昇客戶增值服務體驗，因此受到了小區業主們的廣泛好評。

　　小區金融是民生銀行重要業務戰略。未來，民生銀行將對小區金融商業模式進行更細、更深層面的研究，始終圍繞社區客戶的價值主張，通過數據的積累和分 析，為客戶及其家庭提供更加精準和專業的綜合性金融服務。同時民生銀行將着力進行特惠商戶服務優化及提昇，通過強化與物流、品牌店及社區生活電子商務網站 等第三方的合作，豐富服務內容，細分服務層次，滿足不同客戶群需求。