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上海分行
民生銀行上海分行全面啟動“金融公益民生講堂—3.15國際消費者權益日”公益活動

  隨着互聯網技術的高速發展,金融業的日益變革,面對紛繁復雜的金融產品和服務,引導消費者如何合理使用金融工具和服務,維護自身合法權益,提高風險識別能力是消費者權益保護工作的長期使命。民生銀行上海分行積極響應中國人民銀行上海分行、上海銀監局等監管機構的號召,在“3.15”國際消費者權益保護日來臨之際,全面啟動該行2018年度“金融公益民生講堂”系列活動,並組織開展“金融公益民生講堂——3.15國際消費者權益日”首場活動,普及金融知識,提高消費者的風險防范意識和能力,共建和諧的金融消費環境。
  金融公益扎實推進各項宣傳工作
  在“3.15”國際消費者權益保護日期間,民生銀行上海分行通過線上、線下多平臺進行宣傳物料的製作與布設,實現宣傳信息的發布與分享,統籌安排各項宣傳工作。通過LED屏、電子相框和大屏幕等方式宣傳活動口號和海報;製作H5邀約函,在“民生家園”APP平臺上邀約客戶參與公益活動;製作防騙系列手冊、兒童金融系列《小狐狸豆豆系列》宣傳手冊和折頁等宣傳物料,宣傳內容貼近民生,涵蓋不同群體的金融需求,擺放在公眾教育區及客戶等候區,便於客戶取閱,實現宣教的目的;通過短信平臺發放風險提示短信,增加客戶的風險意識。

  與民共生深植金融知識入耳、入心
  民生銀行上海分行轄內各網點以廳堂為陣地,打造客戶化廳堂,讓服務人員與消費者面對面交流,提供貼心的金融服務;配套Cbank、MIT、微視窗等智能設備,為消費者提供多功能,智能化、人性化的金融服務;宣講員及廳堂人員以情景劇的表演形式,提示客戶如何防范金融詐騙,普及最新金融政策和知識,贏得消費者的認可。
  同時,各支行的宣講團走進社區、走進商圈,為消費者解讀《規范金融機構資產管理業務的指導意見(徵求意見稿)》等最新金融政策,防范控製金融風險;以案例說事,為消費者普及互聯網金融廣告監管政策及措施,增強消費者的非法金融廣告識別能力和風險意識;關注個人徵信,保護自身合法權益。現場活動氛圍熱烈,細心的服務得到客戶的認可,也把金融知識和防控風險的意識深深植入消費者的心中。

  全心全意,維護消費者的合法權益
  民生銀行上海分行高度重視“雙錄”工作,貫徹落實“全流程、看得見、聽的清、易調閱、保存久”的雙錄要求,維護客戶的合法權益。該行還從客戶的角度出發,不斷優化客戶體驗,更新軟硬件設備,如在顯著位置配套公示員工的銷售資質、溫馨提示、銷售紀律等;銷售人員以專業的角度為消費者推薦與其風險等級相匹配的產品,培育消費者理財投資的風險意識,構建安全防線。
  民生銀行上海分行堅持“以客戶為中心”,堅持實施法治民生建設,增強員工的風險意識和責任意識,積極履行社會責任,為消費者普及金融知識;建立消費者權益保護長效機製,塑造民生公益品牌形象。民生銀行上海分行已連續兩年開展“金融公益民生講堂”活動,每月定期組織開展的“金融公益民生講堂”活動,已成為民生銀行上海分行消保工作一道亮麗的風景線,宣講活動內容豐富、形式多樣,持續推進消費者金融知識教育工作,贏得客戶的讚譽、認可與信任。

  金融知識小貼士:
  互聯網金融廣告的9大“禁區”
  ★未對金融產品或服務進行合理提示或警示可能存在的風險以及承擔風險責任的。
  ★對未來效果、收益或者與其相關情況作出保證性承諾,明示或者暗示保本、無風險或者保收益的。
  ★誇大或者片面宣傳金融服務或者金融產品,在未提供客觀證據的情況下,對過往業績作虛假或擴大表述的。
  ★利用學術機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明的。
  ★對投資理財類產品的收益、安全性等情況進行虛假宣傳,欺騙和誤導消費者的。
  ★未經有關部門許可,以投資理財、投資咨詢、貸款中介、信用擔保、典當等名義發布的吸收存款、信用貸款內容的廣告或與許可內容不相符的。
  ★引用不真實、不準確數據和資料的。
  ★宣傳國家有關法律法規和行業主管部門明令禁止的違法活動內容的。
  ★宣傳提供突破住房信貸政策的金融產品,加大購房槓桿的。

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