十年綻放，成就美好。2023年是中國民生銀行社區金融戰略實施十週年，也是社區金融落地燕趙大地的第十個年頭。民生銀行石家莊分行社區金融通過不斷探索和優化，逐步在當地形成規模與品牌優勢。

堅持政治引領，踐行“金融為民”

社區銀行是人民群眾家門口的金融服務，關系民生、連着民心。民生銀行石家莊分行深入學習貫徹黨的二十大精神，圍繞河北省委省政府工作部署，結合《河北省城鄉社區服務體系建設“十四五”規劃》，在總行的統一領導下，立足“便民智慧銀行 普惠服務銀行”的社區銀行定位，着力強化對一老一小、中小微、新市民等普惠群體的服務能力，積極建設與之相適應的社區綜合金融服務體系，采取各類惠民生、暖民心舉措，服務實體經濟、落實普惠金融、建設美麗河北，以實際行動踐行金融為民，滿足人民對美好生活的向往。截至2023年6月，民生銀行石家莊分行轄內共有67家社區銀行網點，為幾十萬家庭，近百萬群眾提供優質的綜合化金融服務。

    堅持以客為尊，服務社會民生

民生銀行石家莊分行社區金融深入踐行“以客為尊”的價值理念，不斷強化綜合服務能力，以服務質效增強競爭力、塑造好口碑。

聚焦家庭，提供專業金融服務。銀發群體具有較強的經濟實力，金融行為具有穩健性偏好、流動性需求較高等特點，民生銀行社區銀行結合銀發客群財務目標、風險承受能力以及投資時限，針對性增強了養老金融產品的供給能力，推出了“安心存”、“安心理財”等系列社區專屬財富產品，享受專屬額度、收益高於普通款產品，讓資產更安全，讓投資更穩健。少兒財商教育已成為時下熱門的話題，民生銀行社區支行利用“財富小管家”賬戶服務，立足孩子不同成長階段特點和家長訴求，靈活匹配差異化線上金融服務，全方位滿足孩子財商養成，家長可通過本人手機隨時關心孩子的賬戶變化，將金融互動與守護延伸至細微之處。信用卡已成為家庭日常消費、生活繳費、購物、出行的重要支付工具。民生銀行通過打造社區專屬的“家園信用卡”產品，在額度、場景優惠、主附卡配置等方面進行全面昇級，提昇客戶金融幸福感。消費信貸作為提振消費的重要工具，民生銀行進一步簡化申請和審批流程，圍繞社區場景進行研發，打造社區業主專屬的“業主易”消貸產品，推廣裝修貸、車位貸等滿足家庭消費需求。

6月4日，民生銀行衡水格林家園社區支行舉辦了“兒童節-少兒財商拍賣會”客戶回饋活動。活動現場舉辦了財商訓練營之人民幣小講堂活動及小小拍賣會，通過拍賣會的形式，讓孩子學會購物及合理規劃手中的貨幣，啟蒙孩子建立理財觀念，培養孩子正確處理錢與人的關系，活動得到了廣大家長客戶的認可。

落實普惠，提供綜合金融服務。民生銀行社區支行面向網點週邊中小微經營實體、居民中的企業管理人員，采用“線下受理+線上集中處理”的作業模式，解決社區客戶開戶、授信、經營、結算、回單、面簽、投融等需求，提供一站式綜合服務，打通金融服務“最后一公裡”。民生銀行社區支行深入分析並積極響應新市民金融需求，精準助力新市民融入城市、扎根城市。優化開戶流程，提昇賬戶服務的可得性與便利性，為新市民提供優質的基礎賬戶金融服務。依托社區物理網點優勢，定期組織新市民金融知識普及沙龍，講解銀行產品及電子化服務，提昇新市民的金融素養和反賭反詐能力。圍繞新市民日常消費和生活繳費，以社區支行物理網點為中心，構建消費生態圈，提供平臺優惠和信用卡全民生活渠道繳費優惠。圍繞新市民買房、買車、裝修等大額消費需求，提供按揭貸款與非按消貸產品。在普惠金融的基礎上擴大對自主創業的中小微企業主等新市民的支持力度，匹配小微線上產品或者轉介辦理小微線下產品，滿足新市民融資需求。

鏈接社區，打造多彩社區生活。按照總行統一規劃，結合河北省《關於深入推進智慧社區建設的實施意見》，民生銀行社區支行推出“物業通”服務模式，以物業費、水電暖氣費智慧繳納的形式，結合專屬優惠政策，真正為社區業主帶來便利和實惠，打造社區物業生態，助力智慧利民社區建設。根據河北省“15分鐘便民生活圈”建設要求，結合家庭消費就近、復購式的特點,依托“惠聚身邊”小程序，該行積極融合社區週邊餐飲、美發、超市等實體，搭建支付消費場景，構建便民消費生態社區，全省已入駐便民圈商戶近2000家，為商戶引流5萬人次，形成商戶、居民、銀行三方共贏平臺。民生銀行石家莊分行攜手“北國商超”，將社區支行作為提貨點，為居民提供社區團購服務，開展北國優選社區團購客戶，為社區週邊1.5萬居民提供便民團購自提服務30萬人次，助力建設惠民社區。聚焦社區居民衣食住行購娛等高頻高流量生活場景，先后開展形式多樣的非金融客戶活動。今年上半年全省的社區活動千餘場，其中，圍繞親子客群開展的小小消防員體驗營、小小外交官、閱享大計劃，圍繞銀發客群開展的社區運動節、適老化改造等廣受社區居民的關注和好評。

2023年4月15日，民生銀行石家莊分行攜手中共石家莊市新華區委宣傳部開展了“閱享大計劃第三季之腦洞大開 閱享宇宙——大咖名家面對面”親子活動。邀請我國著名科普文學作家、中國科普作家協會會員、中國兩極科考第一人——位夢華老師親臨現場，為青少年進行一場有關極地科普知識的精彩講座，向小朋友們傳遞科學精神，進一步提高了同學們對科學探索的興趣，也讓家長和孩子體會到科幻與閱讀的樂趣。

堅持金融向善，提昇公益價值

民生銀行社區銀行通過開展系列公益、普惠活動，深化社區場景建設，在社區之間傳遞愛與溫暖，凝聚公益力量，持續提昇品牌“暖實力”，助力構建和諧社區。上半年以來，該行以社區金融十週年為契機，共計開展公益活動200餘場。

金融知識宣教，提昇防詐意識。民生銀行社區支行定期開展金融知識進社區的宣傳教育活動，為社區居民進行反金融詐騙、消費者權益知識、保護個人信息安全等金融知識進行宣講，並與社區居民交流互動。宣講過程中還為社區居民準備了社區員工的快板表演、該行消保公益宣傳片、特約嘉賓雜技表演等特色環節，通過多樣化的形式向廣大人民群眾開展金融知識宣傳教育，提昇廣大群眾金融防詐騙的防范意識。

中國傳統佳節，弘揚傳統文化。為弘揚中華優秀傳統文化，營造歡樂祥和、溫暖和諧的新春氣氛。2023年春節前，民生銀行社區支行聯合石家莊市書法協會開展了形式多樣的“新春送福”活動，為社區居民和返鄉的新市民群體送上福字和春聯。

公益捐贈平臺，踐行社會責任。今年5月以來，民生銀行開展“星光傳遞·西部溫暖計劃”圖書捐贈公益活動，社區支行作為“星光傳遞-西部溫暖計劃”閒置書籍捐贈活動受理機構，累計捐贈圖書300本。

高考公益品牌，助力學子圓夢。今年6月22日，中國民生銀行石家莊分行“你築夢 我護航”高考助力服務月系列活動之第六屆高考志願填報公益講座成功舉辦，百餘位家長與學子參與其中。自2015年以來，該行已連續組織6屆高考志願填報公益講座以及5屆清北學子經驗分享會，以及青春期心理講座等活動，幫助學子答疑解惑。

暑期研學活動，提昇綜合素質。7月4日民生銀行“小小消防員體驗營”如期開營，此活動是社區金融十週年系列活動之一。民生銀行石家莊分行協同石家莊市消防大隊二站帶領小朋友參觀消防科普教育館。通過VR讓小朋友們感受了真實的火災逃生場景，學習在不同場景下遭遇火災逃生的要領。

避暑清涼驛站，傳遞金融溫度。入夏以來，河北地區普遍持續高溫，民生銀行石家莊分行社區支行為戶外工作者建立清涼驛站，為在烈日下奔波勞作的外賣小哥、快遞員、建築工人、環衛工人等戶外工作人群送上扇子、清涼包等防暑物品，並邀請他們在網點的清涼驛站休息、飲水，通過服務大眾、回報社會來傳遞金融溫度。

幸福點亮燕趙大地，民生惠及千家萬戶。民生銀行石家莊分行將繼續發揮自身地緣優勢，秉承“服務大眾 情系民生”的企業使命，以責任和信念，助力河北社會民生發展，為萬千社區家庭和經濟實體提供專業、普惠和溫暖的綜合化服務，奮力譜寫新時代金融服務新的篇章。