民生銀行石家莊分行深入貫徹黨中央、國務院依法治國重大決策部署，全面落實《全國銀行業保險業法治建設實施方案》要求，積極踐行“合規經營就是核心競爭力”理念，不斷夯實依法經營管理的製度基礎，持續提昇法律風險全流程管理能力，深入推進法治民生建設，保障該行在法治軌道上高質量發展。

堅持高層引領，築牢可持續發展軌道

該行堅持法治建設“黨委管、全面管、主動管”，成立法治建設領導小組，全面領導法治建設工作，研究、決策、部署法治建設重大事項。2022年，經法治建設領導小組審議，該行印發《中國民生銀行石家莊分行法治建設落地實施意見》，進一步繪製法治建設藍圖，並以此為指引將法治建設納入該行總體發展規劃和年度經營管理計劃，與業務經營發展同規劃、同推進、同督促、同考核，充分發揮黨委在法治建設中的領導核心和政治核心作用。

該行持續開展經營班子學法活動，先后專題學習習近平法治思想、《民法典》《全國銀行業保險業法治建設實施方案》《個人信息保護法》等法治文件、重要法律法規，不斷提高領導幹部運用法治思維和法治方式深化改革、推動發展、化解糾紛、應對風險的能力，以實際行動帶動該行尊法學法守法用法。

着力立柱架梁，推進法治體系建設

一是製度合法化建設持續完善。該行高度重視新法新規在銀行業務經營過程中的全面落實，持續推進法律法規要求轉化為業務製度規范、嵌入業務流程、固化為系統強控措施，依據《民法典》《個人信息保護法》《數據安全法》等相關法律法規，圍繞產品操作、消費者權益保護等領域，近三年製定、修訂製度80餘項，構建覆蓋法律風險管理關鍵流程節點的基礎製度體系，夯實保障業務安全運行的製度基礎。

二是法律風險管理職能不斷優化。該行充分調動法律風險管理“三道防線”作用，已基本形成各司其職、相互監督、相互製約、相互銜接的協同工作機製，全面加強全過程管理職責，共同扎牢法律風險防控的“籬笆”，有效提昇該行服務實體經濟的法治合力。

三是全流程風險管理能力逐步提昇。該行及時傳導民法典、個人信息保護法等新法新規要求，圍繞司法典型案例和審判新趨勢，深入研判重點業務法律風險，結合風險防控實際需求，近三年該行發布重點領域法律風險預警指引及規范意見20餘項；同時開展重點業務風險評估，持續監測、檢視、診斷業務的安全運行狀況，並就發現的法律風險問題發起溯源整改，強化法律風險閉環管理，確保做到心中有數、操之有度、行之有方。

四是法治教育培訓體系持續健全。該行一直高度重視法治宣教工作，建立健全了覆蓋全員、分類分層的法治教育培訓體系，堅持每年開展對全轄經營機構的法治教育底線巡講，對新聘任中管人員開展法治政策規范先導性培訓，對新入職員工等重點人員持續開展法治理念專題宣導，組織各條線開展業務法治技能提昇專項培訓，強化全員規范履職和運用法律化解風險、促進發展的意識和能力。

堅持以客戶為中心，致力踐行社會責任

該行秉持“以客戶為中心”的經營理念，助力優化法治化營商環境。一方面圍繞產品創新與流程優化，該行緊跟外部法律法規政策要求，着力解決客戶的難點和痛點，如今年該行辦理了石家莊首筆不動產帶押過戶轉讓，充分運用《民法典》解決問題，達成與客戶的雙贏。一方面圍繞消費者權益保護，該行公平合理設置合同條款，依法依規保護客戶合法權益；優化客戶投訴處理流程，暢通投訴渠道，健全跨部門協同聯動處理機製，有效化解客戶糾紛，改進客戶關系基礎；同時組織開展八五普法、國家安全教育日、掃黑除惡、反詐反賭宣傳、防范非法集資等一系列的法治宣教活動，持續提昇金融消費者與社會公眾法治意識，踐行金融為民初心。