民生銀行汕頭分行消費者權益保護工作持續貫徹“以人民為中心”發展思想，秉承“服務大眾 情系民生”企業使命，深入踐行金融工作政治性、人民性，多舉措不斷推進消保管理深度嵌入業務和管理全程，促進業務健康發展、推動服務水平提昇。

　　【金融宣教 傳播金融正能量】

　　長期以來，民生銀行汕頭分行堅持落實監管單位及總行對於金融消費者教育宣傳工作要求，積極通過線上線下等多渠道多形式開展各類金融知識教育宣傳活動。

　　該行一是通過廳堂“公眾教育專區”擺放宣傳折頁、張貼主題宣傳海報、播放宣傳視頻和宣傳口號等多種方式，突出鮮明活動主題，渲染濃厚宣傳氛圍。二是各網點廳堂工作人員積極開展“金融知識小課堂”“金融知識沙龍”等活動，從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，向辦理業務的客戶普及基礎金融產品和服務相關內容。三是通過進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈等“五進入”集中教育宣傳實現金融知識進基層，提高消費者金融安全意識，切實有效做好非法金融防范；同時倡導理性消費理念，幫助消費者樹立價值投資觀念。四是持續強化員工行為管理，推進誠信文化建設，通過開展企業文化理念學習宣導，在行內形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為該行員工自覺的行為規范。五是辦好為民實事，回應社會關切，持續堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題，提昇金融服務水平。

　　【暖心服務 彰顯金融人民性】

　　一直以來，該行聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，以暖心金融服務彰顯金融人民性。

　　春節前夕，該行走進轄內街道社區，將金融服務和文化元素相結合開展“迎新春 送春聯”主題活動。活動邀請多位知名書法藝術家，以現場書寫春聯的方式，送上新春的祝福與問候。廣大群眾在領取春聯的同時，感受到了濃濃的節日氣氛和銀行的人文關懷。客戶林女士表示：“今天來到民生銀行，意外收到這樣一份禮物，很驚喜很開心。”

　　同時該行轄內支行以實際行動關心老年人和殘疾人等特殊群體，積極履行社會責任。如濠江支行采購捐贈物資，向轄內社區近60位殘疾、貧困人士送上親切慰問；華山路支行聯合國際眼科中心開展“鏡老情”眼科義診活動，囑咐老年人對“神醫神藥”不要偏聽偏信，避免落入高價保健品騙局；潮陽支行暖心服務送八旬老人回家，彰顯民生人的溫情與體貼。

　　金融為民，消保先行。民生銀行汕頭分行將持續落實黨的二十大會議和中央金融工作會議、中央經濟會議部署要求，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，促進消保工作與業務發展深度融合，不斷提昇全行消保工作水平，為各項業務穩健發展保駕護航，積極履行消費者權益保護主體責任，切實當好金融消費權益的守護者。