近年來，民生銀行汕頭分行立足老年客戶服務痛點，持續提昇老年客群金融服務體驗，圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，從便利性入手，在服務上用力，通過設置尊老專座、開闢綠色通道、開展專享活動、提供上門服務等多種方式，為老年人提供了便利、細致、暖心的金融服務。

　　適老服務暖心便利

　　民生銀行汕頭分行轄內網點內專門為老年客戶增設愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡、醫療箱等物品，可滿足老年客戶的多種需求。同時通過加強網點廳堂人員調配，更好地響應對老年客戶的服務與咨詢，並有專人指導老年人對手機銀行、網上銀行等電子渠道的使用。此外，該行還針對老年人持續豐富移動智能業務外拓功能，進一步拓展上門服務項目，借助移動運營PAD，推進傳統上門服務和智能技術融合，為老年人提供貼身金融服務。

　　專享活動廣受好評

　　老年人的精神文化生活越來越受到社會的關注，為了拉近與社區居民的關系,打造“歌聲相伴,悅享生活”的和諧氛圍，近期，民生銀行汕頭分行各網點組織開展“全民K歌”大賽活動，為熱愛生活、熱愛歌唱的老年朋友們提供了一個展示自己、展示風采的平臺,活動帶動了網點週邊社區的老人廣泛參與。現場,老年朋友們盡情展示自己的歌唱才華，其中不僅有潮汕民俗歌曲，還有潮劇選段，他們充滿自信地走上舞臺,放聲高歌,唱出了自己對生活的熱愛和對未來的期待。現場氣氛熱烈,掌聲不斷,為社區居民呈現了一場文化盛宴，得到了社區居民的高度評價和讚揚。專享活動的開展，讓老年群體感受到了來自社會各界的關愛和尊重。

　　金融宣教有“安全感”

　　提昇消費者的金融素養和風險防范能力，是金融機構保護消費者權益的重要內容。近年來，民生銀行汕頭分行持續組織各網點開展金融知識宣講活動，以“線上+線下”“集中化+陣地化”形式在社區、鄉村、老年人活動中心等區域為老年群體開展反詐宣傳，講解新型電信網絡犯罪的特徵，教會老年人應對舉措並自覺遠離非法集資，切實提昇老年人金融素養和風險防范意識。

　　助老愛老彰顯擔當

　　適老化金融是民生銀行汕頭分行惠民金融服務的重點之一。該行不遺餘力推動適老舉措落地落實，用實際行動護航老年人的幸福生活，彰顯了銀行機構的責任擔當。11月8日，一位白發蒼蒼的老人來到該行下轄海濱支行，老人無助的表情引起了廳堂主管的注意。通過初步交流，工作人員發現老人未攜帶手機且無法提供準確的電話和家庭住址，只能模糊地說出大概年齡。因溝通困難無法獲得更多有效的信息，工作人員立即決定尋求當地警察的幫助，在等待警方到達的過程中，工作人員盡力安撫老人焦躁的情緒，並為其安排休息的地方。民警到達銀行后，經過半小時的信息比對核查成功地與老人的家人取得聯系。

　　未來，民生銀行汕頭分行將始終秉承“服務大眾，情系民生”的企業使命，堅持以客戶為中心,不斷強化愛老敬老意識，在將適老金融舉措落深落細的同時，持續開展多種多樣的專享活動,進一步提高人性化、精細化服務水平，做強做優老年客戶群體服務品牌。