近日，2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動拉開帷幕，民生銀行天津分行積極貫徹落實國家金融監督管理總局天津監管局和總行關於2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動要求，統一部署，精心策劃開展形式多樣，豐富多彩的教育宣傳活動。

　　活動期間，民生銀行天津分行緊密圍繞普及金融消費者八項基本權利、強化“三”適當原則、宣傳金融糾紛多元化解機製、夯實誠信文化建設等活動內容，積極構建多元化宣教模式，開展一系列豐富的線上、線下教育宣傳活動。線上通過分行微信公眾號、企業微信等自有宣傳渠道，推出行長講消保、消保日歷、以案說險推文等欄目開展通俗有趣、簡便易得的教育宣傳活動；線下組織轄內網點開展推動誠信教育進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈活動，多渠道加強金融消保教育，提高消費者風險防范能力。

　　行領導掛帥部署 共築消保新環境

　　民生銀行天津分行行領導高度重視，3月11日，組織召開2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳啟動會，圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題口號部署活動方案，着力提昇金融消費者金融素養，讓人民群眾更好地共享金融改革發展成果，滿足人民群眾美好生活需要。

　　天津分行行領導積極開展“行長說消保”活動，向廣大消費者宣傳“金融消費者八項權益”，幫助消費者正確認識金融產品和服務，共同營造和諧健康的金融消費環境。＼

　　做客直播間 在線講消保

　　民生銀行天津分行消費者權益保護部總經理蘇偉傑做客《天津經濟廣播》直播間,圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題口號，聚焦民生關注的熱點問題共話消保，不僅增強了廣大消費者的維權意識，也進一步提高了消費者自我保護意識和誠信守法意識。

　　發布消保日歷，普及金融知識

　　民生銀行天津分行積極創新教育宣傳形式，常態化推進金融知識普及活動開展。3月份每日推出一條“消保日歷”小貼士，通過監管、金融機構、消費者的不同視角，將政策法規、金融知識、風險提示等內容，搭配生動形象的漫畫，通過喜聞樂見的方式呈現給消費者。

　　寓教於樂，融入快板元素傳遞金融消保理念

　　民生銀行天津分行推出了情景劇《護航津門，與您同行》，將津味快板元素融入情景劇，以喜聞樂見、寓教於樂的形式向公眾普及消費者八項基本權益，提示金融風險，增強防范意識，搭建起一座向家庭、向社會傳播金融知識的橋梁。

　　線上線下齊發力  打造“集中性＋陣地化”的金融宣傳全網格

　　民生銀行天津分行充分利用網絡和線下場所、營業網點服務大廳等場所，創新打造“線上+線下”“集中性＋陣地化”的金融宣傳全網格，全方位立體式開展宣傳，完善常態化、陣地化宣傳教育機製。

在線下，支行、社區支行的網點門頭LED屏滾動播放宣傳標語，廳堂公眾教育區擺放整齊着金融消費者權益保護宣傳折頁供客戶翻閱。在客戶等候時段，廳堂的工作人員組織豐富有趣的消保主題微沙龍，通過知識問答、小游戲互動等活動，以喜聞樂見的方式，將消保知識寓教於樂向公眾宣傳。

　　同時，在線上充分利用數字手段普及金融知識，發揮網絡宣傳平臺的輻射作用，確保社會公眾足不出戶即可獲取與切身利益相關的金融知識。製作抖音短視頻、消保小課堂、以案說險等內容，形象生動地圍繞“一老、一少、一新”開展消保宣傳活動，不斷提高廣大群眾金融知識水平和風險防范意識。此外，天津分行攜手天津經濟廣播，向我市廣大市民普及金融知識，提示樹立科學理性的負債觀、消費觀和理財觀，以及如何防范電信網絡詐騙風險做到安全用卡等，讓客戶足不出戶感受不一樣的銀行服務，幫助消費者遠離欺詐、誤導、非法集資等非法金融活動的侵害。                   

　　民生銀行天津分行將以此次活動為契機，充分利用數字化技術手段和平臺，優化完善“線上+線下”的金融宣傳矩陣，牢固樹立“以人民為中心”的理念，始終把維護廣大人民群眾根本利益作為消保工作的出發點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾問題，切實保護消費者合法權益，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。