有這樣一組數據：全行小微貸款餘額排名當地商業銀行第一位，餘額佔比26.5%，高出全省平均水平11.5個百分點；新增小微貸款客戶4207戶，較 年初增長47.8%；新客戶貸款發放量達到26億元，佔當年小微發放總量的20%；小微客戶申貸獲得率達到95%以上，較上年提昇5個百分點。這一組靚麗 的數字，就是民生銀行西安分行2014年將小微企業扶上馬、送一程的真實寫照。

　　客戶覆蓋更廣

　　2014年，民生銀行西安分行定位於小微業務調整年。該行按照監管和政府部門要求，堅持“有控有扶、有保有壓”的信貸政策，主動壓降鋼貿、煤貿、建安 等“兩高一剩”產業信貸規模超過10億元，將有限信貸資源優先投入到大消費、物流、醫療、航空、環保等批發類或科技類行業。

同時，該行逐步回歸小微客戶信貸本源，按照客戶行業特性、自身承貸能力以及信貸擔保方式，逐步壓降戶均貸款規模，從嚴控製新發放貸款總額，全行小微客戶貸 款平均額由2013年的150萬元下調到了目前的100萬元，小微貸款客戶達到1.3萬戶，較年初新增超過4200戶,增量創近五年新之最，僅貸款金額在 50萬以下的微型客戶新增2100戶；貸款累計發放量達到130億元，佔全行貸款發放總量的32.5%,使小微企業金融服務覆蓋面大幅拓寬。

　　申貸效率更高

　　除建立2家專業支行、1家專營支行和5家小微業務部外，民生銀行西安分行不斷創新小微客戶申貸通道，一方面加快物理網點布局，在西安市區主要商圈設立 了4家小微支行，將網點觸角深入到小微企業腹地；另一方面發揮互聯金融作用，開通“民生銀行商貸通（西安）”官方微信平臺申貸通道，不到一年時間便得到了 超過10萬粉絲用戶的關注和認可。

　　在此基礎上，該行還加大小微金融模式創新，推出小微城市商業合作社、小微互助成長基金、微貸等特色化金融服務和產品，全面覆蓋小微客戶貸款需求；運用 移動運營系統，為小微專職客戶經理配備移動IPAD小微寶作業工具，從開卡、貸款申請到審批完成全流程實現上門服務，免除客戶往返銀行手續辦理環節；50 萬元以內微貸，只需基本經營資料即可實現當日放款，500萬以內小微互助成長基金也可在資料齊備的情況下實現當日放款，IPAD小微寶的有效運用大大提昇 了小微客戶的申貸效率，讓客戶足不出戶即可當面即時獲知貸款批復情況，真正實現當天申請、當天受理、當天到賬；除此之外，民生銀行西安分行還開設了小微專 屬熱線，一站式解決小微客戶資金及結算需求。

　　據了解，截至去年末，該行已組建小微城市商業合作社超過200家，吸納會員單位超過10000戶，互助基金貸款餘額超過63億元;小微客戶申貸獲得率達到95%以上，高於全省小微客戶申貸平均水平7個百分點。

　　客戶負擔更輕

　　“融資難、融資貴”長期以來是小微企業面臨的難題。對此，民生銀行西安分行高度重視，多渠道、全方位減輕小微企業負擔，積極為小微企業發展輸氧供血。

一方面，該行積極落實國務院常務會議關於切實減輕企業融資成本的精神要求，積極減免小微企業額度佔用費、財務管理費、保函簽發費、咨詢費等數十項收費科 目，主動承擔客戶房產抵押登記費，積極約談房產評估公司下調房產評估費，切實為小微企業減費讓利。以小微商戶POS機刷卡手續費為例，該行2014年為小 微商戶減免費用超過2000萬元。

　　另一方面，該行還積極轉變經營思路，強化小微客戶綜合金融服務，大力推廣商戶卡、商隆卡、樂收銀POS機、小微手機銀行、小微網上銀行等小微企業專屬 結算工具，主動降低小微企業貸款成本，2014年末，該行小微企業貸款執行平均利率較上年同期下降了0.11個百分點。[金融時報]