1996年1月12日，我國首家由民間資本設立的全國性股份製銀行——中國民生銀行橫空出世，為國家銀行業添上了民營資本濃墨重彩的一筆。作為“中國銀行業的改革試驗田”，民生銀行始終懷揣着“服務大眾、情系民生”的初心與使命，以市場為導向求生存、謀發展，分行網點在全國各地破土萌芽、蓬勃生長。

　　根植於民營企業，聚焦小微金融。十五年來，中國民生銀行長沙分行圍繞中心、服務大局，助力實體經濟發展、大力促進普惠金融、積極擁抱數字化轉型、開創社區金融服務、用心踐行社會責任，全心全力潤澤民生福祉，成為湖南金融的中堅力量。

　　一、助力實體經濟 彰顯民生實力

　　金融是實體經濟的血脈，經濟興則金融興，金融活則經濟活。近年來，錨定“三高四新”美好藍圖，推動湖南高質量發展，民生銀行長沙分行始終服務大局，持續加大對製造業、專精特新、綠色金融、涉農等專項領域的金融和服務支持力度。

　　“眼下我們正在建設二期工程，二期項目完成后，公司可實現四類主要建築垃圾的全面回收利用，生產標準遠高於國家要求和標準，處於行業領先水平。”長沙縣某環保科技有限公司企業負責人表示。

　　該公司是一家以建築垃圾、瀝青垃圾等四項可回收垃圾為再生資源，通過專業技術及設備進行再生產再利用的國家級高新技術、省級專精特新企業。通過一對一實地走訪，中國民生銀行長沙分行結合企業的用款週期、額度需求以及當前已授信情況，為其提供了週到的一攬子金融服務。

　　近年來，中國民生銀行長沙分行多措並舉助力湖南省打造國家重要先進製造業高地。如聚焦四大客群和重點產業鏈，通過核心製造業企業，延伸服務其產業鏈生產企業，以點帶面擴容金融支持；通過中長期流貸、並購貸款、銀團貸款、項目貸款等產品，重點支持製造業中長期項目。

　　“專精特新”中小企業是創新的生力軍，在加快解決“卡脖子”難題和“固鏈、補鏈、強鏈”過程中發揮着重要的作用，民生銀行長沙分行主動做好“專精特新”科技型企業金融服務。

　　中國民生銀行長沙分行量身打造“星火貸”專項服務方案，圍繞企業成長的不同階段，設立星火信用貸、星火擔保貸、星火知識產權貸、星火股權質押貸、星火人才貸等綜合信貸服務，滿足企業個性化需求，支持和培育高精尖領域中有所突破的重點科技企業做大做強，並開通綠色審批通道，實現了快速審批、快速放貸，為科創型中小微企業注入新動能。

　　推動經濟社會發展綠色化、低碳化是實現高質量發展的關鍵環節。作為綠色金融的先行者，民生銀行長沙分行積極踐行新金融行動，堅持“生態優先、綠色發展”導向，着力打造支持綠色產業發展的全鏈條服務體系。

　　黨的二十大報告指出,要“全面推進鄉村振興”,並強調“完善農業支持保護製度,健全農村金融服務體系”。作為農業現代化發展的重要推動力，強化金融支持有利於促進農業發展所需的各類生產要素高效組合，有利於推動農業基礎設施建設和提高農業技術創新效率。

　　中國民生銀行長沙分行圍繞“糧食和重要農產品穩產保供”“鄉村產業”“提昇綠色發展支撐力”等重點業務方向；聚焦區域優勢特色產業集群、脫貧地區，以農業和涉農農頭為核心，深入開展區域調研、應用總行創新線上化產品。

　　二、發展普惠金融 打造民生名片

　　中國民生銀行長沙分行在普惠金融、數字化改革、社區金融上大力創新，形成了民生銀行獨具特色的三張名片。

　　中小微企業一直是促進就業、改善民生、發展經濟、推動創新的基礎力量，是市場主體中數量最大、最具活力的企業群體。為支持中小微企業發展，中國民生銀行長沙分行近年來積極推動普惠貸款“增量擴面”,高效解決中小微企業“短、頻、快”的融資需求，提昇普惠金融服務的可得性。

　　具體來看，圍繞小微企業生態圈需求，持續專注於產品創新、服務優化，為小微企業提供“線上+線下”“抵押+信用”的多元化產品服務體系；陸續推出“雲快貸”“納稅網樂貸”“商戶快貸”“增值貸”“政采貸”、“民生惠”等融資產品及金融服務，全方位滿足小微客戶差異化的金融需求。

　　針對不同風險級別的客戶，落實無還本續貸政策。差異化確定貸款期限、還款方式，解決了小企業普遍面臨的貸款到期時必須“先還后貸”所造成的還款壓力大的突出問題。

　　為適應小微企業資金使用特點，創新推出系列產品。中國民生銀行長沙分行上線“綜合額度、一次授信、循環使用、隨借隨還”的產品，還開發上線了10年（含）以內的中長期小微貸款，設置多種還款方式，供小微企業客戶自主選擇。

　　順應互聯網金融發展新形勢，開發全線上運營產品。2018年7月，中國民生銀行長沙分行聯合稅務、微眾稅銀共同開發基於企業納稅數據的信用產品——納稅網樂貸；對於納稅網樂貸額度未全部滿足需求或稅務數據缺失的客戶，開發基於互聯網大數據判斷客戶風險、以房產為抵押物的線上貸款產品——雲快貸，實現了高效快捷、標準化、自動化信貸全線上處理，這給眾多中小微企業的融資貸款提供了極大的便利；推出“民生惠信用貸”帶來普惠貸款全新體驗，憑企業信息等即可在線申請，具有審批速度快、授信額度高、資金使用靈活的優勢。

　　三、擁抱數字化轉型 創造民生速度

　　金融科技浪潮持續昇級，金融服務生態大勢向線上化、開放化、場景化縱深推進。加速銀行信息化建設、提高溝通效率、構建銀行數據處理新模式逐漸變得緊迫且必要。

　　自2013年起，民生銀行便開啟了數字化轉型的戰略布局，全面打造“生態銀行”和“智慧銀行”，促進全行金融創新發展。

　　中國民生銀行長沙分行依托“民生小微App”“生態服務平臺”和“權益商城”，民生銀行建立了三位一體互聯網平臺服務體系。

　　“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”。在平臺創新的基礎上，近年來，中國民生銀行長沙分行積極建設專業團隊，創新線上產品，堅持以數據和科技推進業務流程優化和再造，幫助客戶提高小微貸款可得性，跑出民生“加速度”。

　　以消費信貸為例，中國民生銀行長沙分行消費信貸業務辦理已實現全線上的無紙化審批流程，從貸款申請到審批額度僅需要一張身份證原件即可，僅需三分鐘即可出授信額度。

　　為支持線下產品數字化昇級，中國民生銀行長沙分行積極利用互聯網移動金融、數字簽名、人臉識別等先進技術，對“無還本續貸”流程進行線上化、自助化改造，上線“自助轉期”功能，可支持需申請“無還本續貸”的客戶通過手機銀行在線自助申請、自助電子簽約、自助支用，縮短“無還本續貸”業務處理流程，加快業務完成速度和服務的便利度。

　　在線上產品研發方面，中國民生銀行長沙分行凝聚民生合力，主動擁抱數字經濟，開發納稅網樂貸、雲快貸等產品，通過客戶在互聯網渠道（民生小微之家微信公眾號）自助申請、大數據技術完成系統模型自動審批、網點人工驗證簽約及辦理抵押登記手續的O2O（線上到線下）抵押貸款辦理模式，實現了高效快捷、標準化、自動化信貸處理流程。

　　入湘15年來，中國民生銀行長沙分行不斷運用新思維、新方法、新技術,持續進行理念創新、業務創新、技術創新和管理創新,現了對大型、中小、小微民營企業服務全覆蓋，與各大民營企業同命運、共發展。

　　四、便民社區金融 樹立民生特色

　　從民生中走來，又回到民生中去。

　　2013年，中國民生銀行率先在國內設立社區支行，打通普惠金融服務“最后一公裡”。10年來，中國民生銀行長沙分行積極融入社區生活服務場景，打造“惠民、便民、利民”的社區金融與非金融服務，成為居民們的好鄰居、好幫手，也在居民們心中樹立了民生特色。

　　社區事雖小，民生事卻大。作為百姓家門口的“金融管家”，近年來，民生銀行社區支行聚焦家庭和人群，鏈接社區，展開了便民、利民、暖民的貼心金融服務。

　　聚焦家庭，今年以來，中國民生銀行長沙分行在社區舉辦“財富小管家-跳蚤市場”和“財富小管家-小小銀行家”系列活動，邀請孩子們以跳蚤市場的形式裝飾店鋪，設計招牌，服務顧客，交換物品，商量價格，兌換零錢。還能參與財商知識小課堂，了解錢幣識別、銀行各區域介紹、存取款體驗等流程，不僅培養了孩子們的溝通表達能力，還向社區家庭普及了對孩子的理財教育，增強財商意識，得到了小區業主們的一致好評。

　　聚焦人群，在3.15“消費者權益保護教育宣傳週”活動中，中國民生銀行長沙分行走進校園、進企業、進社區……針對適老化人群、殘障人群、新市民、青少年等各類群體，開設綠色通道、設置愛心窗口、做好專項服務、線上線下結合開展全面宣傳走訪，強化金融消費者教育。

　　回顧過去，展望未來。為滿足社區居民零距離的金融服務需求，2023年5月27日，中國民生銀行全國首家IP主題社區支行——長沙北辰三角洲社區支行正式對外營業，打造國潮、賽博朋克、太空、科技、未來、老長沙文化等特色風格。

　　作為國內社區探索的先行者，中國民生銀行長沙分行將以全新的面貌重新啟航，契合社區特點重新定位，將金融服務與年輕人喜愛的“年輕化”“老長沙”文化相融合，滿足社區客群的特色化、差異化，為客戶提供全新的代入式服務體驗。

　　五、踐行社會責任 展現民生擔當

　　“你們快給我轉賬，我要投資，迎接網絡3.0時代！”2023年8月16日，一位客戶來到中國民生銀行長沙分行營業部要求辦理境外轉賬，用於投資網絡3.0時代。在了解實情后，中國民生銀行長沙分行聯合長沙市反詐聯席辦成功攔截了這起以“網絡3.0”為噱頭的電信網絡詐騙案件，避免客戶資金損失。 

　　近年來，電信網絡詐騙高發頻發，給人民群眾財產造成巨大損失，為守好老百姓“錢袋子”，今年以來，民生銀行長沙分行外出開展線下反詐宣傳62場次，發放宣傳折頁15000餘份，線下宣傳覆蓋2萬人次；線上轉發反詐宣傳內容17次，發布短視頻、長圖文等原創反詐宣傳作品7篇，發送反詐宣傳短信，線上宣傳覆蓋14萬人次。協助公安機關抓獲各類嫌疑人40餘人，堵截出租出借賬戶、電信詐騙等各類風險事件200餘起，為客戶挽回經濟損失數百萬元，協助公安機關返還電詐資金110餘萬元。 

　　民生擔當，秀冠瀟湘。反詐宣傳只是其中之一。

　　做好貧困幫扶、弘揚公益事業……入湘15年以來，在一次次社會責任行動中，中國民生銀行長沙分行生動演繹“服務大眾、情系民生”的辦行理念。

　　“我們終於有書看了”“我們從來沒有見過這麼多的書”……兩個小女孩將童話書籍緊緊摟入懷中。中國民生銀行長沙分行發起“傾情助學子 愛心暖湘西”活動，為湘西土家族苗族自治州補抽鄉夯尚村小學建設“民生·愛心”圖書室，給孩子們帶去的希望。

　　“連線雪山，傾聽天使的聲音”藏區兒童公益助學、“來自星星的小小銀行家”特殊關愛活動以及“民生情，綠色夢”垃圾分類主題公益活動……15年來，民生銀行長沙分行的持續加大公益民生領域投入力度，“民生有愛”的形象進一步彰顯，書寫惠民新篇章。

　　初心不改，篤行致遠。正如全國工商聯原主席經叔平先生在中國民生銀行成立時所言，“民生銀行要向黨和政府、投資者、存款人、客戶和員工交好五份答卷”。

　　徵程萬裡風正勁，重任千鈞再奮發。入湘15年，作為湖南經濟社會發展的親歷者、見證者、參與者，中國民生銀行長沙分行將繼續打造民生名片、創造民生速度、樹立民生特色、展現民生擔當，為推進湖南高質量發展和現代化建設作出更大貢獻，為三湘四水民生繁榮持續貢獻“正能量”與“暖實力”。