——中國民生銀行長沙分行扎實推進操作風險管理年活動結碩果

　　黨的二十大報告強調，要完善和加強現代化金融監管，從政策層面，明確了法治金融的“邊界”。中央金融工作會議指出，要有效防范化解金融風險，推動我國金融高質量發展。金融是國民經濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。在金融數字化、現代化浪潮洶湧的當下，依法經營、穩健合規，仍是金融機構的“立身之本”。

　　奮力提昇全行經營質效，在科學部署中鋪展開戰略新棋局。奮進新時代，邁向新徵程，中國民生銀行長沙分行積極響應總行部署，堅持黨建引領，深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，圍繞總行統一部署和分行工作主線，以“操作風險管理年”為主線扎實開展一系列主題活動貫穿全年，從方案設計、機製建設、痛點疏通、數字化建設、責任認定、盡職免責等深挖發力，有效推進強理念、築基礎、重懲處、強文化的內控合規管理防線，有效提昇防風險、減損失、抗衝擊能力，保障分行穩健運營高質量發展，以實際行動傾力為全面建設社會主義現代化新湖南貢獻“民生”力量。

　　堅持黨建引領，把好合規經營方向

　　嚴把風控、質量先行的底線意識，是金融市場博弈之基、永續發展之脈。一直以來，中國民生銀行長沙分行都將“防控風險、合規經營”作為企業和員工成長的基石。

　　2023年，中國民生銀行長沙分行貫穿全年開展“操作風險管理年”活動，旨在及時發現各類業務領域操作風險管理短板，促進分行操作風險管理體系更加健全、管控效能持續提昇、風險意識更加牢固、合規文化持續厚植。

　　為確保工作落實到位，中國民生銀行長沙分行堅持以黨建為引領，從上到下健全組織架構，第一時間成立由分行黨委書記、行長任組長，其他行領導為組員的領導小組，負責統籌部署、決策與監督指導“操作風險管理年”活動的各項工作。高標準設計和落實操作風險管理年活動方案、頂層規劃長沙分行2023—2025年內控合規提昇年專項提昇方案，為提昇分行內控合規管理核心競爭力提供了政治保障。

　　求木之長者，必固其根本。中國民生銀行長沙分行強化黨委管、全面管、主動管，對於監管與總行推進的“常態化案防管理、不法中介專項整治、員工賬戶專項排查”等重點事項，全部納入了黨委管理范疇，致力讓全行上下真正做到“統一思想、轉變理念、提昇能力、緊抓落實”，為該行行穩致遠打好堅實基礎。

　　厚植合規文化，提昇全員風控意識

　　製度由人製定，管理靠人落實，在風險管理過程中，人的因素始終是關鍵因素。中國民生銀行長沙分行堅持踐行合規“從高層做起，以上率下”，以動員會議和專題會議對“操作風險管理年”活動安排和執行方案審議部署，層層壓實責任，要求各單位管理人員及時傳導總分行活動要求，實現人人有責、全面參與。

　　中國民生銀行長沙分行全面開展“應知應會製度學習”活動，組織各部門匯總形成製度學習清單並按季度進行維護更新，全年製度學習清單已匯總製度400餘個，全行已開展製度學習23360人次，確保製度學習“入腦入心”，做到全員對本崗位應知應會的製度明確了解，在工作中能做到“內化於心、外化於行”。法規部每月匯總各單位製度學習記錄和學習情況報告並評優評劣，按月督導，將各單位製度學習及檢視納入合規考核，全行形成製度學習新風。

　　百尺竿頭更進一步，中國民生銀行長沙分行全員參加了總行組織的操作風險管理年專題知識競賽，參與率100%。2023年10月至11月期間，該行還組織開展“內控合規提昇主題月”特色活動，包括“應知應會”線上考試、合規知識暨清廉文化技能競賽（初賽、決賽），並將線上考試及比賽結果納入合規考核，牢固樹立全行風險合規意識，分行內控合規管理意識與能力提昇躍上新臺階。

　　值得一提的是，中國民生銀行長沙分行始終堅持“以人為本”的管理理念，從情感教育、源頭參與入手，充分發揮黨工團作用，積極打造“利益共生、事業共融、成就共享”平臺，提昇員工幸福感和責任感，讓團隊意識和風險理念深入人心，築牢風險防控意識“防火牆”。

　　深入風險排查，織緊織密監管之網

　　充分認識金融風險的嚴峻性、復雜性和外溢性，中國民生銀行長沙分行主動順應“強監管、控風險、治亂象、補短板”及“全覆蓋、穿透式”的金融監管態勢，深入開展操作風險全面檢視工作，重點檢視關鍵性、類型性或需要根源性解決的問題或風險點，全方位提昇風險管理能力。

　　立體式案防，精細化管理，取得預期進展。中國民生銀行長沙分行製定了《2023年案防打非工作計劃》，強化各專業條線管理責任、明確案防重點，對各業務條線的9大重點業務領域進行了明確，要求納入檢查立項計劃和常態化案防排查工作，同時根據監管要求製定經營機構網點負責人履職清單，進一步壓實責任和案防管理能力，早預防、早發現、早排查的案防打非管理機製深入融合了分行各業務發展。

　　加強員工行為監測管理，及時消除風險隱患。實施監管前移，在原有管理人員聘任前紀檢談話的基礎上增設合規談話環節，了解掌握管理人員思想動態和合規認識程度，加深其對合規管理工作的理解和認識。同時通過持續構建“立體式案防體系”和“從業人員網格化管理體系”，上線“涉訴涉案信息管理系統”，管住人、管住事、管住錢。

　　數字最無言，數據最有力。2023年來，中國民生銀行長沙分行堅持從群眾身邊的事情做起，從群眾關心的難題攻起，從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，以實際行動踐行“以客戶為中心”的理念，分行堵截櫃面風險案件235件，用高度的責任心和精湛的專業技能為客戶資金保駕護航。

　　金融科技賦能，全面築牢風控防線

　　數據已成為國家基礎性戰略資源。黨中央、國務院高度重視大數據在經濟社會發展中的作用，連續多年就建設網絡強國、數字中國、智慧社會等作出一系列重大決策部署。為推動實施國家大數據戰略,建立製度賦能、合規賦能、科技賦能的數字化風控系統迫在眉睫。

　　中國民生銀行長沙分行緊密圍繞核心風險問題，深挖問題根源，有針對性地加強操作風險管理機製建設。對內外部檢查、審計、自查等各項工作中發現的問題高發領域深入挖掘問題背后的操作風險管理缺陷，找到問題症結，進行溯源整改。

　　風控增效和風控規范化、科技化、數據化的成功嘗試，為中國民生銀行長沙分行帶來了更穩健和可持續的發展路徑。通過金融科技賦能，系統剛性控製，減少人工操作失誤的風險，實現從人控到機控。通過落實風控策略、風險模型，提昇並驗證系統校驗、自動審批、自主監測、熔斷等處理能力。

　　為切實解決老年人運用智能技術困難問題，中國民生銀行結合老年客戶的需求，開發推出字體更大、界面更簡潔、更適合老年人操作使用的“至簡版”手機銀行App，解決老年客戶對手機銀行不會用、不敢用的痛點問題。在交易過程中，提供ATM、POS賬務交易時間、快捷支付鎖、跨境鎖和常用地交易鎖設置，為老年人網上支付提供特殊保護，防范電信詐騙，為老年人群的資金安全保駕護航。客戶服務方面，每個網點專為老年人配備有不同度數的老花鏡以及各類急用藥品，也配備有供聽力退化的老年客戶使用的可視化叫號設備，放大字體便於識別。老年群體都是電信網絡詐騙的高發人群，對於金融服務的需求也日趨旺盛。為進一步做好老年人金融教育保護，加強金融知識普及，民生銀行長沙分行各網點通過走進社區、超市、菜場等老年人聚集的地點集中開展金融知識宣傳，開展活動共計上百餘場次，累計發放老年人金融服務手冊超10000份，金融知識宣傳覆蓋老年人數近萬人。

　　潮頭登高再擊槳，無邊勝景在前頭。通過築理念、管行為、深整改、促協同，中國民生銀行長沙分行有力促進了全行操作風險管理體系更加健全，管控效能持續提昇，風險意識更加牢固，合規文化持續厚植。

　　任重道遠，自當快馬加鞭；風勁潮湧，更需奮楫遠航。中國民生銀行長沙分行負責人表示，該行將繼續以“操作風險管理年”為契機，全面落實“四梁八柱”風險合規管理體系工作要求，健全操作風險管理流程閉環，強化系統管控，加快數字化轉型，通過操作風險的有效管理提昇分行核心競爭力，以更加穩健的姿態踏上新的徵程，以更加堅定的信心譜寫新篇章，在全面落實“三高四新”美好藍圖、建設社會主義現代化新湖南中彰顯“民生”擔當，以一域之光為全局添彩。