95568
當前位置: 首頁 > 今日民生 > 民生動態 > 民生新聞
民生動態
我行當選中國銀行業協會客戶服務委員會第二屆委員會主任單位

  7月20日下午,中國銀行業協會第二屆客戶服務委員會換屆大會在北京召開。會上,經中國銀行業協會提名、63家成員單位表決同意,我行當選為第二屆客戶服務委員會主任單位,成為首家承擔此項職責的全國性股份製商業銀行(第一屆主任單位為建設銀行,此前客戶服務聯席工作牽頭單位是工商銀行)。

  行長助理林雲山被聘任為委員會主任,並代表13家常委單位發言。他表示:面對市場和技術發展的新挑戰、新機遇,客戶服務可以從建立多渠道服務平臺、加強大數據分析、應用人工智能等多方面,快速提昇服務價值和渠道價值,真正建立“以客戶為中心”的金融服務體系;在互聯網金融快速發展的今天,民生銀行客服堅持“呼入呼出並舉、服務營銷並重”,逐步打造出全媒體、多渠道的新平臺,對全行業務的空中渠道作用日益突出,客服團隊已成為我行服務與營銷不可缺失的堅實力量。

  最后,他強調,我行將以擔任客戶服務委員會主任單位為契機,在中國銀行業協會的領導支持下,與其他會員單位一道,認真履行工作職責,繼續搭建好銀行業客服中心交流平臺,為銀行業客戶服務水平提昇做出更多貢獻。

 

行長助理林雲山(右)出席會議



主要財務指標

2017年1-6月
歸屬於母公司股東的淨利潤 280.88億元
基本每股收益 0.77元
加權平均淨資產收益率 16.23%
截至2017年6月30日
每股淨資產 9.71元
總股本 364.85億股
境內上市內資股(A股) 295.52億股
境外上市外資股(H股) 69.33億股

投資者關系聯絡

電話:8610-58560975(北京)

傳真:8610-58560720(北京)


版權所有:中國民生銀行 京ICP備05020372號
版權所有:中國民生銀行 京ICP備05020372號