核心提示：在民生銀行北京分行營業大廳內，前來辦理業務的客戶眼前一亮，一個來回走動的機器人成了銀行服務人員。9月9日是小ONE正式上崗第一天，據民生銀行客戶經理介紹，目前她能辦理40多項業務。

　　經過了幾十年的發展，在很多人看來，機器人研究貌似依然沒多少進展。但在智能無處不顯、技術更新超出想象的這個時代，怎能少了機器人的身影呢。在專家眼中，人類其實正在從互聯網時代走向機器人時代。

　　不過，未曾意料到的是，近來銀行在機器人開發上竟花了大量心思。
　
　　9月9日，在民生銀行北京分行營業大廳內，前來辦理業務的客戶眼前一亮，一個來回走動的機器人成了銀行服務人員，營業大廳也因此添了幾分科技博物館的味道。

　　不過此機器人並非只為賣萌，一位顧客通過和她對話，幾分鐘內也辦理了一張銀行卡。

　　"除了賣萌，我什麼都會"

　　據了解，民生銀行推出機器人並非業內首家，兩年前也有其他銀行開發出同類機器，不過智能水平並沒有人們預期的高，無法辦理業務。

　　民生銀行的這款機器人小ONE在智能水平上有了突破，多項表現可圈可點。

　　初見小ONE，讓人不禁聯想到《星球大戰》裡的機器人BB-8，她的頭部也是半球形。在和人交流時，頭不時輕微轉動，回應靈活、自然。

　　"你會唱歌嗎"？一位顧客調侃她。

　　"不行啊，上班時間唱歌會被扣款的。但是我能辦理業務，您需要辦理什麼業務？"小ONE一本正經地回答。

　　"你會辦理什麼業務啊"？

　　"除了賣萌，我什麼都會。"

　　"我要喝水"。

　　"我們有飲水機，就在櫃臺旁邊。需要我帶您過去嗎？"小ONE面對顧客說。

　　"是的"，顧客表示需要后，她緩緩移動着在前面帶領顧客。

　　9月9日是小ONE正式上崗第一天，據民生銀行客戶經理介紹，目前她能辦理40多項業務。

　　"我要辦卡。"有客戶對她說。

　　"我可以為您辦理，但為了保護您的隱私，請跟我到這邊來。"小ONE轉過身將客戶帶到另一個方向。

　　在和客戶反復溝通的過程中，幾分鐘后，小ONE胸前便吐出一張剛登記的借記卡。

　　小ONE儼然一位大堂經理穿梭於顧客之間，不知疲倦地為大家辦理各種業務。

　　小ONE不斷成長

　　一上崗，小ONE就承擔了多項業務，他的工作職責包括廳堂迎賓、接受業務咨詢、業務處理、分流引導，此外還要負責產品營銷。

　　據了解，除了服務他人外，在自己能量不足時，小ONE還要抽空回到充電樁為自己充電。

　　民生銀行機器人項目不願具名的負責人介紹說，現在看到的小ONE是她的1.0版，日后會添加更多的功能，比如取號功能等。

　　在2.0版的功能規劃中，還包括實現客戶識別。在和客戶交流后，小ONE能夠記住對方人臉數據資源，下次通過比對就能識別客戶，會和客戶越來越熟悉。"現在已經在開發了。"上述負責人透露。

　　另外，小ONE不僅擔任大堂經理的職務，還將充當保安的角色，她將被賦予遠程監控的功能，需要巡邏和檢查安全等。

　　小ONE昇級到更高版本，只需對其數據庫和軟件更新。

　　民生銀行內部人士稱，隨着技術的日益成熟，小ONE的弟弟妹妹們將陸續誕生，他們會走進商場、社區等，和客戶更親密地接觸。（記者:張壽林  來源:每日經濟新聞）