白駒過隙，時光荏苒，轉眼來到這裡已經四年多了，四年的時間對於一份工作而言何其短暫，我們卻經歷了創業初的艱辛、發展中的迷茫、收獲的快樂。

    2008年的春天，一株春筍在這個海濱小城破土而生，她就是民生銀行煙臺支行。於是不曾相識的我們因為懷着同一種追求、同一個夢想而從不同的地方走到了一起，來到這裡，共同澆灌這株年輕的生命。

    支行成立的過程是一個團隊建設的過程。我們的團隊從籌備之初人單力薄的幾個人發展到后來的幾十人，我們的辦公場所從籌備時大家擠在一個十幾平方米的辦公室到現在寬敞明亮的辦公區，我們從彼此陌生到漸漸熟悉，我們的心最終緊緊擰在了一起……仍然記得2008年國慶節，行領導放棄了與家人團聚的機會，為我們全體員工組織了一次有意義的野外拓展訓練，這也是我們煙臺支行的第一次集體活動，正是這次活動，增進了同事間的相互了解，加深了友誼，提昇了團隊協作能力，讓我們從陌生到熟悉。一艘乘風破浪的航船不僅需要一位成功的舵手，更需要團結一心的水手。我們已經擁有了堅實可靠的掌舵人，剩下的就需要我們這些水手的眾志成城和團結一心，我們做到了。幾十個人組成的團隊，我們的心卻無時無刻不在一起，每個人都能感受到這個大家庭帶給我們的溫暖和力量。每逢節日，我們的領導都會放棄與家人團聚的機會，陪我們這些家在外地的員工一起過節，讓我們感到了親人般的溫暖。就是這樣一個充滿力量的團隊，就是這樣一個讓我感到溫暖的家園，我加入、我自豪！

    支行成立的過程是一個對民生銀行適應和熟悉的過程。我們從最初對民生文化一無所知到后來的熟知在心，從不熟悉民生銀行的授信政策到靈活掌握，從對業務流程的陌生到熟悉……我們逐漸了解民生、融入民生。仍然記得剛到這裡的那段日子，我們這些第一次接觸信貸業務的年輕客戶經理，白天跟隨部門負責人在外營銷客戶，晚上回來加班進行撰寫調查報告、授信風險管理系統錄入、掃描授信材料等比較耗時的工作。起初，缺乏與客戶談判技巧的我們，默默地補課，自學業務知識和商務禮儀，因為我們知道只有牢固的業務知識和真誠到位的服務才能贏得客戶的信任。我們磕磕絆絆地撰寫報告，摸索着進行系統錄入，我們經常加班到深夜，或許一晚上只是寫了一小部分調查報告，或者只是掃描了一家企業的授信材料，或者只是進行了申請授信的系統錄入，或者只是錄入了一期財務報表……我們做得並不多，我們的工作很瑣碎，但是我們傾注了全部的熱情。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。我們很快熟悉了本職工作，並且做到了游刃有餘，成為各條線的生力軍。

    支行成立的過程是一個知識儲備的過程。由於我們來自不同銀行的不同崗位，甚至是不同的行業，我們的業務素質參差不齊，我們對民生銀行的政策不甚了解。為了盡快提高我們的業務水平以勝任本職工作，行領導為我們提供了充足的學習機會，幾乎每天都為全體員工組織培訓，以鞏固我們的專業知識，熟悉民生銀行的業務和政策，那段日子大家忙碌而充實，仿佛回到了學生時代。我們的領導還為很多員工提供了去總分行培訓學習的機會，讓這些員工有機會直接從總分行學習到更多、更有用的知識，受益匪淺。哪個公司又能為員工提供這麼多、這麼好的學習機會呢？我們懷着一顆感恩的心，用實際行動回饋民生銀行所給予我們的。

    支行成立的過程是一個內強素質、外塑形象的過程。行領導不僅注重員工業務水平的提昇，同時加強了對員工形象氣質的塑造。支行籌備期間，行領導為員工組織了文明禮儀的培訓課程，從儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、禮貌用語禮儀、會客接待禮儀、電話禮儀等，為員工提供了系統的禮儀培訓，讓員工從日常的細節做起，塑造自身形象，打造民生形象。“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，老子的這句話精闢地揭示了細節的魅力，細節決定成敗，在日常的客戶營銷以及與客戶的溝通過程中，我們注重每一個細小的環節，贏得了客戶的信賴。