文_ 深圳分行黨群工作部袁志虹

　　“春江潮水連海平，海上明月共潮生。瀲灩隨波千萬裡，何處春江無月明。”張若虛此首《春江花月夜》中的名句，似乎映射了深圳民生無處不在、無處不明的文化力量。其富有特色的文化建設成果多次獲得總行、深圳經濟特區金融學會、中國企業文化促進會、中國金融政研會等的表彰刊載。

　　近年來，伴隨着深圳經濟的逆風飛翔，植根於特區沃土的深圳分行也激流勇進、逆勢揚帆，面對處於深度調整中的國內外經濟形勢，向風控要保障、向創新要活力、向文化要動力，加快經營轉型，完善商業模式，發展持續向好，規模效益穩步增長，資產質量保持優良。2015 年，作為會管金融機構中唯一一家分行，獲評中國銀監會系統先進集體。

　　經營管理的協調發展，得益於銀監會、總行黨委正確的政治引領和堅強領導，得益於“以人為本”的員工關懷培養體系的持續建設。分行黨委中心組常態化地組織集中學習和專題研討，匯編以習近平總書記重要講話為主要內容的學習資料，分發研讀《習近平用典》等系列書籍，黨委書記為全體黨員講授“三嚴三實”專題黨課，還通過集中觀看《蟻貪之禍》《築夢中國》等宣教片，增強黨性修養、築牢思想防線，為民生旗艦揚帆遠航提供了強大的思想引擎。堅強的政治覺悟保障下的發展共識，使深圳分行班子凝聚為務實清廉、富有戰鬥力的領導集體，在分行上下營造了風清氣正、風調雨順的發展環境，其所匯聚的文化之光也一路照耀着深圳分行劈波斬浪、高歌遠航……

　　“萬事以心為本，未有心至而力不能者也”。2015 年，深圳分行進一步踐行心本文化，由分行工會總牽頭製訂了貫穿全年的開心·知心·貼心·暖心——員工“四心”關懷計劃，成立了由分行行長親自擔任組長的“員工關懷計劃”領導小組，調動分行人力資源部、辦公室等管理資源，積極推進家園文化建設，全方位、多角度關愛奮戰在各條線、各崗位為民生事業發展揮灑汗水的員工，有效營造了積極向上、奮發進取的良好氛圍，員工滿意度亦不斷提高。

　　工作關懷·開心計劃

　　通過加強民主管理、優化機關服務，培養陽光愉悅的員工心態

　　工作關懷是員工關懷計劃的重要組成部分，也是企業關懷員工的基礎內容，通過強化民主管理、優化機關服務，讓員工，特別是一線同事、基層員工感受到大家庭的溫暖，以陽光愉悅的心態在各自崗位上建功立業。

　　深圳分行先后組織機關服務情況的全員調查、“我最關心的話題”微信線上調研；開展“部室服務提昇季”、“四公開四提高”活動，發布機關作風“十要十不要”，公開部室服務承諾，公布匿名反饋郵箱，開展部室服務在線反饋，改進優化辦事流程；分行領導下基層對口幫扶，推動“破繭成蝶”低產支行產出提昇；繼續設立“行長接待日”擴大行務會議參會范圍，廣泛徵求員工意見，不斷深化民主管理，提昇機關部室服務，優化機關部室作風。創新啟用“行長在線”平臺半年多來，共收集包括戰略執行、日常管理、業務創新等各類問題25 個，平均作答時間在2-3 天。針對員工普遍關注的行服更換、團體返鄉車票購買、員工按揭貸款利率優惠等問題，分行積極推進調查摸底及方案咨詢工作，形成統一解決方案，向員工交出滿意答卷，營造了公平公正、陽光和諧的工作氛圍，讓員工愛崗愛行、開心工作。

　　成長關懷·知心計劃

　　通過搭建學習平臺、助力職業發展，營造積極向上的成長氛圍

　　員工在就業養家的基本需求上，更多尋求的是職業經驗的積累和自身價值的提昇。因此，成長關懷應伴隨員工職業發展的每個階段。深圳分行從新員工入職着手，不斷豐富學習平臺，采取多種培養方式，幫助員工與民生銀行共成長。

　　深圳分行按照“1個目標、2個層次、3個渠道、4個專項”的培訓工作總體思路，先后出臺了《培訓管理考核辦法》、《員工崗位能力評價辦法》、《分行內部培訓指引》、《員工交叉持證實施辦法》及一系列績效考評辦法，組織新竹課堂—新員工軍訓、翠竹課堂—后備幹部導師班、勁竹課堂—中層幹部培訓、春雨課堂—內訓師培訓以及各條線專業培訓；印發《公司業務指南》、《大投行業務手冊》、《兩小金融及廳堂服務500 問》三冊培訓教材；持續開展“週二課堂”部門內訓，開展8 期“零售微課堂”微信線上業務知識考試等，着力建設“民生大課堂”培訓品牌，不斷提昇全員崗位能力和崗位績效。2015年分行接受培訓40014 人次，平均每人接受培訓22.4次，員工平均學習積分達到95.5分，其中724名員工積分達100分以上，遠超總行60分的考評要求；542名員工通過總行考試取得了兩項或以上崗位資格；至2015年末，分行員工共持有金融理財師等外部資格認證1782 項。

　　同時，分行進一步完善學習平臺，持續進行民生書苑“圖書漂流”活動，每年“漂流”圖書上百本，每年4.23“世界讀書日”都會購置新書充實書苑，六一兒童節開展“圖書換綠植”捐書活動；通過《家園》報紙“學習創新”專版、《家園V 報》“V 詞典”欄目、微信平臺“家園微黨課”“家園悅讀幫”及“學習型團隊”等專欄全方位推進學習培訓。每年定期評選表彰“青年崗位能手”、“優秀團支部”、勞動競賽優勝集體和個人以及“簕杜鵑”年度創新金銀銅獎，多渠道給予員工獲得榮譽獎勵和宣傳展示的機會，給予精神物質雙重激勵，努力打造學習型團隊，培養專業型員工。

　　生活關懷·貼心計劃

　　通過落實家園關愛、保障身心健康，解除員工的后顧之憂

　　企業之所以成為家園，就是因為它不僅僅是一個工作的場所，還是一個充滿關愛的地方。員工在這裡得到的不僅僅是薪資報酬，更有如家一般的關懷照顧，這是一個優秀企業給予每一個辛勤付出員工的增值回饋。

　　每年“三·八”婦女節，深圳分行都會組織開展女員工專屬活動。2015年舉辦了女性生理保健知識講座；組織插花藝術沙龍；在餐廳設立“準媽媽綠色通道”；組織基層工會“三·八”活動創意大比拼活動。2016年分行組織了5場系列講座，由女員工微信報名選擇各自感興趣的主題參加，“三·八靚裝日”、“男神送花”、“‘果’然美麗（瓜果藝術雕刻祝福）”等創新形式廣受女員工讚譽。2016年員工生日祝福除通過民生家園“生日馨7天”欄目持續推送外，分行黨委書記、行長吳新軍還親筆簽名，為每一位過生日的員工送上印有“四心”關懷計劃標識的生日賀卡。

　　近兩年，分行開展“相約大鵬灣、牽手幸福夢”、“相約西麗、牽手幸福”等3次大型青年員工聯誼活動；創新推進體檢健康關懷，通過微信調研的方式確定年度體檢方案；關注員工個性化需求，針對性地送出洗衣勞保、觀影團購、營養水果等不同關懷；並把六一關愛、組織家訪、異地機構關懷、慰問生病及離退員工，配置基層工會經費等工作逐項落實。2015年慰問生病（含家屬病故）員工26人，發放慰問金100500元；為141個婚育員工發放慰問金141 000元；資助43名困難員工91 000元；基層工會發放生日、家訪費用898062元。

　　文化關懷·暖心計劃

　　通過豐富文化活動、創建文明單位，構建和諧溫馨的文化環境

　　任何優秀的企業，都湧動着一種強大的文化力量，體現在一個個躍昇的數據上，煥發出一幀幀精彩的瞬間，讓員工可以在班間業餘津津樂道，多年以后還願意反復回憶品味。因此，文化關懷是分行努力營造的和諧環境，是給予員工精神層面的暖心關懷。

　　分行工會組織對機關部室、員工餐廳和支行網點文化牆進行更新，不斷優化、美化辦公環境；搭建多種才藝展示平臺，開展了“出彩民生秀”青年員工才藝比賽、“夢想星主播”主持人大賽、“信用關愛·誠信健行”徵信宣傳、乒乓球挑戰賽、“加菲貓”民生歡樂跑等文體活動，同時籃球、足球、瑜伽、健身等俱樂部活動常態化開展，進一步充實了文藝人才庫；參加深圳銀監局“中國夢·黨旗紅”詩歌朗誦專題活動，獲評最佳創意獎；組織藝術團參演銀行業協會社會責任發布會、“法治民生”華南區知識技能大賽等多項活動，獲評深圳“最佳民生金融獎”等多項殊榮；成功舉辦“迎行慶·民生故事會”活動，通過微信、內網、內刊推送分行中高管精彩故事數十篇，獲評“民生故事會”優秀組織獎；組織青年SMART“觸網行動”創新項目決選，其中4個項目分獲總行一、二、三等獎；此外還開展了“喜迎行慶·勇往直前”戶外騎行、“愛在民生綠色家園”公益植樹活動、“情系殘障愛在路上”公益跑以及豐富多彩的員工聚會、綠道徒步、登山遠足等家園關愛和文明創建活動，文化關懷匯涓涓細流漸成浩淼碧波。

　　務實創新的企業文化建設，促成了風清氣正、奮發向上的企業發展環境。身處其中的感之，偶爾前往的讚之，任何一家業績優異、發展良好的企業都有一種清明和煦的氛圍、一種隱形而強大的文化力量。這種氛圍讓員工心無旁騖，專心致志謀發展；這種力量將推動着深圳分行勇往直前、再書華章！