面對內外部挑戰，本集團堅定戰略方向，加快變革步伐，以高質量可持續發展為主線，以數字化轉型、重點區域發展、風控能力提昇為着力點，打造夯實零售金融、深耕中小微金融、提昇公司金融、強化金融市場業務四輪驅動，全面開創經營發展新局面。

　　一、使命願景與戰略定位

　　（一）使命

　　服務大眾 情系民生

　　（二）願景

　　長青銀行 百年民生

　　（三）價值觀

　　以客為尊——誠信、創新、高效、共贏、穩健

　　（四）發展目標

　　堅定戰略方向，用心經營客戶，通過做大基礎客群，強化基礎產品和服務能力，擴大優質負債來源，優化收入結構，實現穩健可持續發展。未來五年，努力把本公司打造成為一家特色鮮明、持續創新、價值成長、穩健經營的一流商業銀行。

　　（五）戰略定位

　　為實現發展目標，本公司進一步聚焦戰略定位，致力於成為民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行。

　　民營企業的銀行。服務大眾，情系民生，全面支持實體經濟發展，以人為本，服務民眾生活，為客戶提供卓越的綜合金融服務；發揮服務民營企業、中小微企業、鄉村振興新經濟體的特色與優勢，不斷創新金融產品與服務，成為民企客戶服務最好的銀行，尤其在中小微金融服務領域樹立民生的金字招牌；發揮民營銀行體製機製優勢，具備天然的創新基因，更好地適應市場和客戶需求變化。

　　敏捷開放的銀行。加快數字化轉型，強化新科技在銀行經營管理決策各領域的深度運用，全面提昇經營管理質效，實現智慧銀行全方位昇級，為客戶提供高效、敏捷的金融服務；緊扣客戶的生產與生活全旅程，以中小微企業、個人金融為突破口，深度融入生態場景，建立生態銀行新增長模式，推進場景融合、數據共享與平臺合作，打造共生、共享、共贏的開放銀行；加大新興技術的規模化應用，堅持融合開放，激發創新動能，持續推進業務與模式創新。

　　用心服務的銀行。圍繞客戶在銀行的金融活動旅程，不斷優化業務流程，全方位提昇基礎服務能力，全面提昇客戶體驗；以客戶為中心，深度理解客戶需求，打造“一個民生”一體化協同體系，強化協同文化，為客戶提供全方位綜合化服務；與客戶融為一體，互為客戶，合作共贏，與客戶共同成長，共創價值。

　　二、戰略舉措

　　聚焦“民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰略定位，把本行打造成為“特色鮮明、持續創新、價值成長、穩健經營的一流商業銀行”。

　　一是夯實零售金融。將零售金融作為優先發展的長期性、基礎性戰略業務，通過細分客群深度經營、豐富產品與服務體系、科技賦能數字化轉型、打造強大總行能力、強化消費者權益保護五大核心策略，把本公司建設成行業領先的零售銀行。

　　二是深耕中小微金融。踐行民企戰略，深耕中小微基礎客群，聚焦突破獲客模式、創新特色產品體系、發力普惠金融、建立科創企業投融生態圈、重構管理模式五大核心策略，成為中小微企業的主辦銀行，打造民生銀行在中小領域的特色品牌和國內最佳的小微金融品牌。

　　三是提昇公司金融。聚焦做強戰略客戶、做深機構平臺、做精交易銀行、做專投資銀行、做優綠色金融五大核心策略，穩步提昇公司金融，打造民生銀行業務發展的“基石”，成為公司客戶可信賴的戰略伙伴銀行。

　　四是強化金融市場業務。以客群經營為中心，聚焦全方位客戶營銷、全譜系產品供給、全口徑資產協同、全市場資產配置四大核心策略，打造一流的投資交易和資產管理能力，建設強大的產品供給平臺，助推輕資本轉型，重塑“低槓桿、輕資本、優結構、高回報”業務發展模式。

　　五是加快數字化轉型。堅定數字金融轉型方向，將體系性、全方位的數字化轉型作為布局未來的新起點，通過加快建設場景化的生態銀行，實現客戶經濟活動與金融需求無縫對接；通過建設更加智能化的智慧銀行，將新科技、新技術全面運用到商業銀行服務與管理各個領域，建立全新發展模式；通過組織架構調整、業務架構和數據基礎優化、資源投入等配套機製保障，打造敏捷高效、體驗極致、價值成長的數字化銀行。

　　六是聚焦重點區域發展。立足粵港澳、長三角、京津冀、成渝四大區域在中國經濟發展版圖中的定位，積極踐行國家戰略，統籌謀劃，科學布局，匹配差異化的政策和體製機製，將四大重點區域打造成為全行業務高質量發展的重要引擎，推動全行高質量、可持續發展。

　　七是完善全面風險管理。健全全面風險管理體系，建立三道防線協同風控機製，強化各類別風險全覆蓋，完善風險偏好傳導機製，塑造合規經營核心競爭力。持續提昇風險管理能力，打造全方位數字化風控模式，構建更加專業、高效的審批機製，完善前瞻式風險防控體系，建設強大風險系統與團隊。強化問題資產清收處置，加大問題資產清收處置力度，嚴控新增不良，穩步提昇全行資產質量。

　　八是加強體製機製保障。優化治理架構，強化價值成長與可持續發展。搭建創新平臺與機製，構建積極、包容、擔當的創新文化。建立高效協同機製，形成全行一盤棋強大行動力。以戰略為導向，建立前瞻性、專業化、精細化的資源配置模式。建立新型人才管理體系，激發組織活力。構建精簡高效的組織體系，提昇組織效能。構建長期穩健的考核激勵機製，推動穩健、可持續發展。強化黨建引領，踐行社會責任，樹立“讓人信賴，值得尊敬”的品牌形象。