2020年，中國民生銀行堅持以習近平中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨中央、國務院決策部署，認真落實監管部門要求，緊緊圍繞“六穩”“六保”要求，堅持以客戶為中心、以誠信為基礎，着力做好服務實體經濟、防范化解風險、深化改革創新各項工作，以改革促發展，以實幹求突破，銳意進取，攻堅克難，各項業務經營實現穩健發展。

　　根據中國會計準則，2020年中國民生銀行集團實現營業收入1,849.51億元，同比增長2.50%；實現歸屬於母公司股東的淨利潤343.09億元，同比下降36.25%；平均總資產收益率和加權平均淨資產收益率分別為0.51%、6.81%；不良貸款率1.82%，比上年末上昇0.26個百分點；撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為139.38%、2.53%。2020年利潤同比下降的主要原因是，加快問題資產處置節奏，加大撥備計提力度，其中貸款撥備計提同比增長26.52%，貸款撥備消耗同比增長31.77%。

　　2020年10月16日，民生銀行順利完成董監事會換屆，聘任產生了新一屆經營層，完善優化了管理體製，開啟了新的發展徵程。我們深入剖析業務發展、風險合規、管理機製等方面的“沉痾固疾”，充分發揮改革的突破和先導作用，大力推進一系列立足當前、關系長遠的根本性改革，夯基礎、補短板、強弱項，重塑中國民生銀行的市場競爭力。

　　堅定戰略方向，保持戰略定力。我們緊跟形勢變化、貼近客戶需求，認清自己、揚長避短，進一步檢視、修正，進一步明確和堅定中國民生銀行的發展方向：充分發揮民營銀行的體製機製優勢，為優質大型民企提供全方位綜合化金融服務，同時聚焦優質核心企業供應鏈上下游、區域特色中小微企業，成為民企客戶的首選銀行，特別是在中小微金融服務領域樹立中國民生銀行的金字招牌；實施全方位數字化創新改造，以零售業務作為數字化轉型重點，打造敏捷高效、體驗極致的數字化銀行；建立“一個民生”業務協同體系，為客戶提供一體化、綜合化服務；加強全方位精細化管理，堅定走好穩健可持續發展之路。

　　變革體製機製，激發活力動力。時代在變、環境在變、市場在變，我們必須與時俱進，以更大的勇氣、更實的舉措破除深層次體製機製障礙，深化重點領域、關鍵環節改革，激發全行人員幹事創業的活力動力。我們堅持以客戶為中心，破除“部門銀行”思維禁錮，優化機構和人員配置，建立客戶中心型的組織體系，突出戰略性業務和關鍵性管理，提昇市場響應能力和服務質效。我們堅持以員工發展為導向，啟動績效考核和薪酬製度改革，搭建專業技術序列體系，完善青年員工成長激勵製度，加強人員規范化管理，真正建立“職位能上能下、薪酬能高能低、人員能進能出”的市場化選人用人機製。

　　回歸業務本源，夯實客群基礎。當前，新一輪科技革命深入推進，商業模式創新迭代，客戶需求和客戶生態發生多元變化。對於銀行來說，萬變不離其宗的是扎實做好基礎業務，不斷完善基礎產品和服務，滿足廣大客戶最基本的需求。只有保持穩定負債，用心經營和服務客戶、贏得信任，才能走得更穩更遠。我們把零售作為優先發展的長期性、基礎性戰略業務，提高專業化、標準化能力，提昇基礎產品、基礎服務能力，夯實零售客群。我們把服務好中小企業作為民生銀行的初心使命，持續深耕中小金融，探索創新中小企業業務模式，打造中小企業業務特色和品牌。我們變革戰略客戶服務模式，建立總分支一體化營銷體系，提昇客戶體驗，優化業務流程，致力於成為戰略客戶的“戰略銀行”。

　　堅持科技賦能，擁抱數字金融。在大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新技術與金融日益融合的形勢下，我們下決心打攻堅戰，將數字金融作為全行重點的戰略轉型方向，大力完善體製機製，加大資金、人才投入，加快推進全行數字化轉型步伐，打造強大的生態場景經營能力、大數據風控能力、企業級科技能力。我們強化生態場景統一建設、第三方合作平臺集中對接、科技需求統籌整合，實現客戶經營一體化、管理規范化、資源集約化。我們聚焦數字金融重點業務領域，深化業務與風險、科技的深度融合，強化客群經營、場景經營、平臺支持的高效協作，構建敏捷協同的組織體系，形成全鏈條、全覆蓋、多元化的產品體系和快速響應的服務能力。

　　強化內控合規，築牢風險屏障。依法合規經營是一家企業永續發展的基石，是商業銀行的核心競爭力。我們大力完善內控合規體製機製，持續優化總分行內控合規製度體系，完善案防管理機製，建設推廣非現場檢查系統，上線合規信息系統，對業務條線開展全面檢查，建立總行部室合規考核指標，實施經營機構問責跟蹤機製，加強合規文化建設，完善員工行為管理，不斷提高全行員工依法合規經營意識和風險防范能力。我們理順一、二、三道防線職責，充分調動一、二、三道防線力量，一道防線切實承擔風險第一責任，二道防線發揮盡職審查職能，三道防線更加獨立發揮作用，提昇全面風險的統籌管理、統一推動和協調配合水平，促進民生銀行安全穩健運行。

　　提昇銀行文化，重塑良好形象。銀行文化對重建公眾信任至關重要。我們積極適應發展環境變化，從理念到實踐變革提昇民生文化，着力建設“簡單、務實、高效”的企業文化，為全行改革發展提供強大精神動力。我們緊扣業務和管理流程，把“以客戶為中心”的理念融入服務文化、營銷文化、信貸文化、風險文化、合規文化中，跟客戶換位思考，為客戶創造價值。我們努力把企業形象和客戶信任作為銀行價值的核心要素，把承擔社會責任和促進可持續發展放在更加重要的位置，積極履行企業社會責任，構建環境、社會、治理（ESG）管理架構，大力支持普惠金融、綠色環保以及扶貧助弱等公益事業發展，切實做好鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接各項工作，有力促進經濟社會持續發展，不斷提昇中國民生銀行的“暖實力”。

　　展望2021年，世界經濟形勢仍然復雜嚴峻，復蘇不穩定不平衡，疫情衝擊導致的各類衍生風險不容忽視。保護主義、單邊主義加劇，歐美維持超低利率，國際大宗商品價格波動，資本市場震蕩加劇。雖然國際環境日趨復雜，但中國經濟穩中向好、長期向好、高質量發展的基本面沒有改變。2021年是“十四五”開局之年，也是我國現代化建設進程中具有特殊重要性的一年。隨着中國經濟逐步復蘇，貨幣政策回歸穩健，社會融資總量、信貸總量增長放緩，宏觀槓桿率趨穩，流動性總體合理充裕，市場預期保持穩定，經濟運行中的積極因素增多，為銀行業帶來諸多發展新機遇。

　　風勁帆滿正當時，策馬揚鞭再奮蹄。面對新時代、新形勢、新要求，中國民生銀行將堅持“建設特色鮮明、價值增長、持續創新、穩健經營的一流商業銀行”戰略目標，立足新發展階段，貫徹新發展理念，深化體製機製改革，厚植銀行文化理念，在革故鼎新中激發活力，在披荊斬棘中真抓實幹，只爭朝夕、不負韶華，堅定走好穩健可持續發展之路，為“十四五”開好局、起好步做出更大貢獻！