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客戶服務
民生銀行微信銀行

請掃描二維碼關注民生微信銀行


  民生微信銀行是通過騰訊微信企業公共賬號,為微信用戶打造的專屬移動金融和移動生活服務平臺,既具有賬戶查詢、理財超市、貸款、信用卡額度與賬單查詢、信用卡分期、信用卡還款、預約辦卡和申請進度查詢等豐富的移動金融功能,又創新推出了網點預約、精彩優惠、特惠商戶等便民實惠服務,指尖微微一動,貼心移動金融和移動生活隨時暢享。


簽約開通

添加關注  簽約開通僅需兩步


  第一步:掃描微信銀行二維碼,添加關注


  或搜索微信公眾號“中國民生銀行”,添加關注


  第二步:點擊微信提示,綁定賬號,成功簽約

  

關注微信


  關注民生微信銀行可通過兩種方式進行:


  方式1:通過微信客戶端搜索“中國民生銀行”公眾號添加關注。


  方式2:通過微信客戶端掃描民生微信銀行二維碼添加關注。


簽約賬戶


  首次使用民生微信銀行時,需要進行賬戶簽約。簽約方式有以下兩種:


  菜單簽約:根據微信銀行系統提示,點擊借記卡或信用卡菜單按鈕簽約綁定賬戶。


  交易指令簽約:根據微信銀行系統提示,通過輸入文字或語音簽約綁定賬戶。


  1、借記卡賬戶綁定


  點擊頁面跳出提示文字“點擊這裡,立即簽約”,進入簽約綁定賬戶頁面,選擇借記卡並輸入相關信息,認真閱讀《中國民生銀行微信銀行服務協議》和《中國民生銀行微信銀行安全提示》后勾選,點擊“下一步”,確認信息,關聯成功。 


  2、信用卡賬戶綁定

  點擊頁面跳出提示文字“點擊這裡,立即簽約”,進入簽約綁定賬戶頁面,選擇信用卡輸入相關信息,認真閱讀相關協議並勾選,點擊“下一步”,確認信息,即簽約綁定成功。


  簽約信用卡賬戶綁定時,可選擇有效證件或信用卡卡號進行關聯,如果選擇有效證件號,系統將默認綁定狀態正常、級別最高的賬戶;如果選擇信用卡卡號,系統將默認綁定簽約卡賬戶。


特色功能

  (一) 借記卡服務

  借記卡服務包括賬戶查詢、儲蓄、理財、貸款等各項金融服務。


  1、賬戶查詢:通過賬戶查詢功能,您可查詢我行借記卡賬戶的餘額和明細情況。


  2、儲蓄服務:使用儲蓄服務,您可完成賬戶資金的定活互轉、零存整取、通知存款開戶,還可簽約錢生錢等產品,在線快捷管理您的資金,實現資金收益增長。


  3、理財超市:在理財超市,您可查詢我行在銷理財產品,在線購買理財產品並查詢已購買理財產品明細和委托成交歷史記錄。


  4、貸款服務:通過貸款服務,可查詢您在我行的貸款額度、餘額、明細等信息。


  5、更多功能:您可以開通民生手機銀行,體驗更多精彩功能。


  (二) 信用卡服務


  信用卡服務為您提供額度與賬單查詢、分期付款、快速還款、申請進度查詢、預約辦卡、用卡優惠、預約辦卡、申請進度查詢等各項金融服務。


  1、 額度查詢:通過額度查詢服務,您可查詢信用卡可用額度、可取現額度及使用情況。


  2、 賬單查詢:使用賬單查詢功能,您可查詢信用卡已出和未出賬單明細及歷史信息。如果您已簽約的賬戶最近三個月產生了人民幣賬單信息,則系統自動顯示客戶最近 一期賬單。如果您已簽約賬戶最近三個月內沒有人民幣賬單信息,則在觸發賬單查詢功能時,系統自動顯示提示語和鏈接,您可觸點鏈接查詢外幣賬單、歷史賬單或 追加簽約本人其他賬戶。


  3、 辦理分期:通過辦理分期服務,您可查詢申請辦理自由分期或賬單分期業務,並查詢不同分期業務手續費率和說明,還可追加簽約本人其他信用卡賬戶。


  4、 快速還款:快速還款功能為您提供使用本人民生借記卡向信用卡實時還款服務,您可選擇自動、網絡、網點、手機銀行、拉卡拉、電話銀行等多種還款方式。


  5、 更多功能:為您提供用卡優惠、積分查詢、預約辦卡、申請進度查詢等服務。 


  (三) 民生家園


  民生家園為您打造了網點預約、精彩優惠、特惠商戶、積分商城、等豐富的增值服務。


  1、網點預約:通過網點預約功能,您可查詢您附近或指定地區的民生銀行網點詳情及網點排號情況,並在線申請網點排號,為您節省排隊時間。


  2、精彩優惠:助您動態了解我行信用卡熱點活動和優惠信息,及時參與各種特色活動。


  3、特惠商戶:為您提供美食、休閒娛樂、購物、運動、酒店、生活等上萬家信用卡商戶優惠活動、聯系方式、地址等詳細信息,助您生活更加豐富多彩。


  4、積分商城:方便您快速查詢信用卡積分、電子銀行積分,隨時查看積分商城精美禮品,在線進行兌換。


  5、更多服務:您可以開通民生手機銀行,體驗更多精彩服務。       


  (四)客戶服務


  1、機器人客服:您可直接在對話框中輸入文字,向小薇咨詢相關問題。小薇將竭盡所能及時答復。


  2、人工客服:當小薇無法解答您的問題時,小薇將引導您到人工客服,你也可在對話框中直接輸入“人工”,享用人工客戶服務。

  3、意見與建議:如果您對我行微信銀行有任何建議或意見,可在對話框中直接輸入“建議”或者“意見”,選擇與您所提建議或意見相關的功能服務類型,即可直接編發意見,請將字數控製在150個漢字之內。


溫馨提示:

  1、 微信銀行所有交易均可通過直接菜單或輸入口令方式進行操作。

  2、一個客戶最多可綁定5張借記卡和5張信用卡,每個賬戶均需要追加綁定操作。

  3、為確保信息安全,微信銀行暫支持NET方式訪問,如果您的手機訪問方式為WAP時,需要手工調整到NET方式。

  4、全國信用卡客戶統一服務專線4006695568。

服務渠道
  • 網上銀行
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