一、民生小微App概述

       民生小微App是我行面向小微企業、個體工商戶等打造的綜合化移動金融服務平臺。通過科技賦能，平臺首創“五位一體”移動式便捷服務，包括“小微企業+個體工商戶”一站登錄、“融資+結算+財富”一站服務、“線上+線下”一站對接、“企業權益+家庭禮遇”一站昇級、“場景切換+客戶旅程”一站融合，為小微客戶帶來更加高效便捷的服務體驗。

       該平臺聚焦“商貸通”、“工貸通”、“農貸通”、“網貸通”四大產品體系，推出流水貸、網樂貸等信用貸款產品，上線雲快貸、雲企貸等抵押貸款產品，打造棉農貸、民創融等具有區域特色的信貸產品，將提供與專屬客戶經理一對一交流、線上續支用、線上股東會等服務，致力於為小微客戶提供極致的用戶體驗。

       （一）在線融資，一站搞定

       在線一鍵申請，線上信用貸款最快1分鐘出額度，線上支用最快60秒到賬；小微抵押貸款在線評估，智能分流，安全又快捷；支持多種還款方式、在線查詢申請進度、還款計劃等。

       （二）專屬服務，一如既往

       專屬客戶經理一觸即達，一如既往滿足您差異化服務需求。

       （三）智慧金融，一目了然

       智能投顧、智能日歷、智能菜單、資產負債一目了然，為您帶來全新智慧體驗。

       （四）特色服務，一步到位

       推出線上股東會、遠程見證等一攬子特色服務，滿足您多樣化服務需求。

       二、民生小微App軟件使用說明及下載方式

       1.App運行環境

       運行Android操作系統的手機，其中Android系統版本要求為：Android 4.4及以上系統；

       運行iOS操作系統的手機，其中iOS系統版本要求為：iOS 9.0及以上系統。

       2.App下載方式

       Android版本

       民生小微App已投放百度、華為、小米、vivo、OPPO、應用寶等安卓應用市場。安卓手機用戶可選擇各自手機設備對應的應用市場下載。其他安卓手機可點擊一下鏈接https://static.cmbc.com.cn/resource/wapdownload.html或掃碼關注“民生小微之家”微信公眾號，點擊右下角“綜合服務”菜單進入下載頁面。

       iOS版本

       進入App Store，搜索“民生小微”，找到並下載、打開。 

掃碼下載民生小微App

  掃碼關注“民生小微之家”

　　歷史版本

　　更多歷史版本請點擊https://www.cmbc.com.cn/m/cmbcxwHistory.apk　下載使用。

       三、常見問題

       1.提示“會話超時”，為什麼？

       答：為保障您賬戶資金安全，您登錄我行民生小微App系統后，如果持續五分鐘以上沒有進行交易，手機銀行系統將提示“會話超時”，您需要重新登錄才能正常使用手機銀行。 

       2.如果忘記了民生小微App登錄密碼，怎麼辦？

       答：如果您忘記了民生小微App登錄密碼，可以在民生小微App登錄頁面點擊“忘記密碼”鏈接，通過手機短信驗證重新設置登錄密碼；或本人攜帶有效身份證件前往我行任一營業網點辦理登錄密碼重置。 

       3.如果丢失手機，怎麼辦？

       答：如果您不慎丢失手機，請第一時間撥打我行95568客戶服務電話，通過人工服務，選擇0，凍結手機銀行，凍結時需要校驗您的信息，並請您預留解凍口令，以便通過95568客戶服務電話解凍手機銀行時使用；或者通過個       人網銀或營業網點注銷手機銀行。手機銀行凍結后，您可撥打我行95568客戶服務電話進行解凍。 

       4.民生小微App支持哪些通訊運營商？

       答：我行民生小微App支持中國移動、中國聯通和中國電信三大運營商以及WIFI上網方式。 

       5.如果手機換號了，怎麼辦？

       答：您可以在櫃臺或個人網銀進行手機銀行簽約修改，將簽約手機號碼修改為新的手機號碼即可正常使用。