尊敬的小微企業客戶：

　　為深化黨中央、國務院關於“放管服”改革、優化營商環境政策要求，落實人民銀行優化企業銀行賬戶服務工作部署，我行積極響應，多措並舉，進一步優化小微企業銀行賬戶服務水平，切實有效提昇小微企業客戶服務質效，現將具體措施公告如下：

　　一、大力推廣線上預約開戶服務，企業開戶便捷高效

　　“雲賬戶”服務模式是我行針對企業客戶，尤其是小微企業客戶專屬開發的線上預約開戶服務模式，客戶足不出戶，通過“民生銀行對公線上銀行”微信公眾號或官網即可實現開戶預約，開戶流程透明可視，關鍵節點短信通知，該服務模式便捷高效，能夠有效解決小微企業開戶難、開戶慢問題，目前我行正在大力推廣該服務，歡迎廣大小微企業客戶體驗應用。

　　二、積極落實賬戶分類分級管理，服務與風控有效平衡

　　我行積極采取賬戶分類分級管理機製，針對開戶需求迫切、結算需求單一的小微企業，經與客戶協商同意，我行在完成企業基礎信息核驗，確保企業基礎開戶資料齊全、證照信息、受益所有人等信息核查無誤，確保賬戶資金安全的前提下，可先行為企業開立並啟用賬戶，提供櫃面結算的基本服務。開戶同時並行開展客戶盡職調查工作，企業網銀行等非櫃面業務的簽約、交易限額及筆數設置將根據我行完成企業盡調情況進行差異化分級管理。客戶可向我行申請簽約非櫃面業務或調高交易限額，我行將進一步對企業經營狀況、賬戶日常交易等情況的深入盡調，並根據盡調結果及時受理企業合理的業務需求。

　　三、全面提昇賬戶服務體驗，強化賬戶服務主動性

　　為進一步提昇小微企業服務體驗，尤其針對無客戶經理服務的小微企業申請開戶的，我行積極強化賬戶服務主動性，由開戶網點指派專人主動與企業溝通對接，及時開展賬戶盡調和后續客戶服務工作，有效實現企業開戶與客戶盡調無縫對接，切實壓縮企業盡調時長，有效提昇小微企業開戶效率，提高企業客戶服務滿意度。

　　四、小微企業優惠不斷，大幅減免匯款手續費

　　我行積極響應國家關於服務小微企業，針對小微企業減費讓利的政策號召，自2021年2月8日起，面向使用我行網銀的企業客戶，實行跨行匯款減免手續費的優惠讓利活動，通過我行企業網銀跨行匯款金額小於100萬（含）的企業客戶，暫時免收取匯款手續費；跨行匯款金額大於100萬的企業客戶，按我行現有匯劃標準的8折執行。本次優惠活動截止時間以中國民生銀行相關公告為準。

　　針對我行上述優化小微企業銀行賬戶服務措施如有疑問敬請咨詢我行客服熱線95568或當地營業網點。

中國民生銀行股份有限公司

二〇二一年三月十一日