卡掛失是指出現卡片損壞、丢失等情況時，客戶持有效身份證件到我行任一營業網點申請金融社保卡掛失的業務。

同時掛失
　　櫃面掛失可實現金融賬戶和社保賬戶的同時掛失，客戶可憑有效身份證件到我行任一營業網點櫃面辦理。電話銀行掛失、網上銀行掛失和手機銀行掛失，需客戶進行金融賬戶和社保賬戶的分別掛失。

分別掛失

　　社保賬戶的掛失
　　客戶可在銀行營業網點、社保網站、社保卡業務窗口、社保卡網上申報或社保服務電話12333辦理社保賬戶的掛失手續。

　　金融賬戶的掛失
　　客戶可撥打我行營業網點、手機銀行、電話銀行95568等方式，辦理金融賬戶的掛失手續。