8月18日，《關於支持深圳建設中國特色社會主義先行示范區的意見》正式印發，深圳迎來了繼興辦經濟特區后的又一重大歷史性機遇。從“先行先試”到“先行示范”，從經濟特區到強國先鋒，深圳始終肩負着“先行一步”的歷史重任，也始終保持着勇當先鋒的定力和信心。

　　“探路者”、“試驗田”、“排頭兵”，與深圳城市精神一脈相承的，是扎根在這裡的萬千企業，民生銀行便是其中一員。22年來，民生銀行始終堅持“為民而生 與民共生”的初心與使命，堅持與特區經濟同成長、共繁榮的責任擔當，堅持以金融活水澆灌實體經濟、以涓涓細流潤澤小微企業，為深圳經濟社會高質量發展提供澎湃動能。

　　22年來，民生銀行深圳分行實現了質的飛躍：下轄各類服務網點逾百家，輻射深圳、珠海、江門三地；員工數達2000人，資產總額超2100億元；服務的個人客戶總數超390萬戶、公司客戶數超12萬戶；累計貢獻稅收逾70億元，成長為在當地具有強大影響力並連獲“全國銀行業金融機構小微企業金融服務優秀團隊”、“全國文明單位”等重量級榮譽的優秀金融企業。

堅持改革先行一步

深化轉型走出高質量發展道路

　　同深圳一樣，從初始成立到不斷追趕超越、跑步進入第一梯隊，“改革”二字貫穿於民生銀行深圳分行發展始終。

　　從創建初期的“千軍萬馬做市場”，業務規模飛速提昇；到新世紀初的“理性經營、良性發展”，完成從小銀行到中等規模行的跨越；從“五大戰略工程再造新分行”的三年翻一番，再到2015年初以來的“全面服務實體經濟，推進公司、投行、零售的三大突破”，民生銀行深圳分行在助推深圳經濟發展的過程中，也實現了自身質量與效益的再度飛躍發展，穩固了其在民生系統內一類大行地位，也在深圳樹立了良好的品牌形象。

　　民生銀行深圳分行改革轉型的步伐始終契合市場、體現先行一步的戰略眼光。以該行2015年以來推進的新一輪改革轉型為例，其重點在於緊跟經濟金融市場變化，實現銀行經營的多個轉變，即經營模式從商行為主，轉向“商行+投行+交易銀行”；從重資本、重資產業務轉向輕資本、輕資產業務；盈利模式從利息收入為主，轉向利息+中收雙輪驅動；服務模式從原來的線下為主，轉向線上、線下相結合，輕人工、輕成本、輕運營的發展道路，全面建設輕型銀行、效益銀行、特色銀行。

　　近5年來，該行通過改革所勾勒的藍圖正一步步成為現實：

　　轉型成功讓該分行的存貸款規模穩步增長，到2019年9月末，民生銀行深圳地區存款餘額達到1869億元，較2014年末增長937億元，實現翻番；貸款餘額達到1852億元，較2014年末的479億元增長近3倍。

　　轉型成功讓該分行的盈利能力大幅提昇。截至9月末，該分行各項業務淨收入63億元，是5年前的2.2倍。到年底，預計全年將實現責任利潤超50億元。

　　轉型成功讓該分行的各項業務實現跨越式發展，服務的客戶數量大幅攀昇，公司金融、零售業務並駕齊驅、鞏固優勢，各經營網點的服務能力、業務產出顯著提昇。2018年，該行成為民生系統內排名居首的改革轉型先進行，小微貸款規模長期排名總行首位，個人經營性貸款佔據當地14%以上的市場份額。

支持民企久久為功

精準服務助推可持續發展

　　金融企業的發展，必須要回應時代的呼聲、民眾的要求。作為改革開放的先行地，民營經濟在深圳城市發展中佔據着極為重要的地位，當前民營企業在全市商事主體中佔比超過了97%。深化民企金融服務、支持民營經濟發展，不僅是激發深圳市場活力的源泉，更是實現城市長期健康發展之所在。

　　作為國內首家主要由民營資本發起設立的全國性股份製商業銀行，民生銀行與民營經濟有着天然的血脈聯系。該行自成立以來，始終堅持並明確了做“民營企業銀行”的戰略定位，堅持把民營企業作為重點服務對象，不斷提昇對民企的服務能力。

　　尤其是近年來，民生銀行深圳分行將民企戰略作為公司業務改革轉型的重中之重，對民營企業金融服務進行全面昇級。該行從客戶、產品和配套措施入手，統籌全行信貸資源，強化以客戶為中心的客戶精細化分層經營，搭建多層次、多領域的銀企合作平臺，優化配置專業服務團隊，切實用好金融資源、金融產品、金融服務和金融智慧，助推了一大批民營企業茁壯成長。

　　分層級的客群精準服務是該行的一大亮點。民生銀行深圳分行將民營企業分為戰略、生態、潛力和基礎四大客群，並對不同客群提供針對性的專業服務。對於大型優質民企，該行立足區域特色，着眼長期戰略合作，提供包含商行、投行、交易銀行和公私聯動在內的綜合金融服務，實現從股東端到關聯公司、到產業鏈上下游的全鏈條合作，一站式解決戰略民企的各類金融需求。該行與華為、順豐等深圳龍頭民企展開了多項合作，並與深圳超過一半的500強企業建立了密切合作；深圳267家上市民企中，該行的合作數量達到224家，合作率超80%。

　　對於廣大中小民營企業，該行力推“中小企業民生工程”，全面實施“攜手、生根、共贏、螢火”計劃，立足企業全生命週期，打造分階段、長期性、全覆蓋的全面金融服務。例如，針對中小企業普遍存在的融資難問題，民生銀行深圳分行積極探索多種組合融資模式，結合市、區各級政府貼息政策，不斷降低中小企業融資門檻，着力提供低成本的便利融資支持。面對科創型中小企業的多樣化金融需求，該行創新嘗試以“認股選擇權+銀行綜合服務”的方式，締結新型銀企關系，全力支持科創企業擴充資本、發展壯大。

　　念念不忘，必有回響。截至2019年9月底，民生銀行深圳地區服務的民企客戶數超過12萬戶，在全部企業客戶中佔比超過99%。當前，該行對公存款餘額超過1500億元，是2014年末的2倍；對公貸款的規模達到5年前的5倍。堅定不移地服務民營企業發展，已成為民生銀行深圳分行蓬勃發展的底色。

堅定小微戰略不動搖

10餘年深耕成就小微標桿

　　在深圳，談及銀行的小微金融服務，民生銀行是繞不開的先行者和代表者。作為國內最早提出發展小微金融的股份製商業銀行，民生銀行深圳分行自2009年起，就將小微金融服務作為戰略業務率先展開，一場名為“你有夢想，我有行動”的小微金融發布會，拉開了該行全力投入小微金融領域的大幕。

　　十餘年來，民生銀行深圳分行累計服務小微企業主49萬戶，累計投放的小微企業貸款超過3600億元。在今年競爭加劇、不確定性增加的市場環境下，該行前9個月的小微貸款新增仍然超過60億元，列民生系統內首位，成為當之無愧的小微標桿行。

　　作為小微金融領域的先行者，堅定小微戰略，堅持真做小微、做“真小微”，是民生銀行深圳分行小微破題的關鍵。啟動小微戰略至今，即使在市場大幅波動、企業經營困難的年份，小微金融戰略定位始終是深圳分行的主動選擇與堅持。2017年，該行成立小微金融事業部，進一步推進小微的專業化經營與垂直化管理，更積極從政策、考核、資源、團隊等各方面對小微金融予以傾斜保障。

目前，在民生銀行深圳分行的普惠型小微貸款餘額中，個人經營性貸款佔比達到99%，在同業中比例最高。從戶均來看，該行300萬元以下的小額授信佔比達到了53%，戶均小微貸款餘額僅為310萬元，真正將普惠的概念融入了小微金融發展的每一環節。

　　如何確保普惠的覆蓋領域？民生銀行深圳分行的做法是走出去、到市場中間去。目前，該行在深圳共設有43家經營網點、6個小微專營團隊以及14個便利型網點，同時在珠海、江門設置十餘個小微服務團隊，覆蓋各大商圈市場，近700人為小微企業提供專業服務。此外，通過常態化開展進社區、進商圈、進工業園、進商協會的“四進營銷”活動，該行實現了對華強北電子、南油服裝批發、海吉星、高新園區等20餘個大型商圈和工業園區以及300餘家社區的長期服務，並將金融服務傳遞至關外金融薄弱區域。

　　尤其在“科技+數據”驅動的民生小微3.0模式下，深圳分行依托服務小微多年沉淀的豐富數據資產，通過技術與理念創新，精心設計“網樂貸”、“增值貸”、“納稅貸”等線上化融資產品，持續推出雲賬戶、小微電子票據、微票易等綜合化金融服務，全新打造“智慧支付”系列電子結算自動化管理平臺，不斷提昇小微金融服務的便捷性、可獲得性。

　　如何有效降低小微企業的融資成本？2015年該行率先推出小微貸款無還本續貸服務，四年來已累計為超過2萬戶的小微企業提供了轉期服務，幫助小微企業節約各項續貸成本近4.8億元。2019年該行轉期服務繼續昇級，實現手機銀行全線上操作，讓客戶隨時隨地一鍵免還本續貸，資金週轉無憂。

珍重每一份信任之托

以金融力量助力“民生幸福標桿”

　　深圳建設中國特色社會主義先行示范區的5大戰略定位中，“民生幸福標桿”一項備受關注。“幼有善育、學有優教、勞有厚得、病有良醫、老有頤養、住有宜居、弱有眾扶”這一全新幸福標準，表達了人民對美好生活的向往，亦要求為之服務、與之適配的金融力量。

　　多年來，民生銀行深圳分行始終熱切關注民生幸福。從2006年國內首張兒童理財借記卡“小鬼當家”卡，到2019年專注老年客群的“樂享人生”百福卡；從以人為本、創造價值的“精心”服務，到以客戶為中心、多元服務的五星級管家，民生銀行深圳分行用一步一個腳印的努力，堅定前行在提昇居民幸福感、獲得感的道路上。

　　金融力量如何支持“勞有厚得”？民生銀行深圳分行的五星級管家平臺提供了一種范例。該平臺囊括親子、健康、生活、財富、融資五大管家服務。例如，融資管家聚焦中小微企業，給予融資優惠定價、票據綠色通道及小微專屬理財等，助力企業騰飛的同時，讓更多勞動者“勞有厚得”；財富管家運用科學的配置邏輯，為市民量身打造定製化財富管理方案，幫助客戶保值、增值勞動所得；親子管家、健康管家、生活管家聚焦市民“食、住、行、教、購、醫”等核心需求，整合海內外平臺資源，提供系列特色金融服務，幫助市民“學有優教、病有良醫”。

　　金融力量如何助力“老有頤養”？民生銀行深圳分行通過打造專為老年人服務的金融空間，將老年客戶匯聚在一起，讓他們老有所學、老有所為、老有所樂。該行成立老年健康學院，推出“樂享人生”金融服務品牌，並以“百福卡”為載體，圍繞老年人的日常生活構建了一整套金融和非金融服務體系。百福卡無門檻，只要年滿50歲即可領取，並專享包括保險箱私享、機場貴賓廳、養老規劃、老年健康學院等在內的9項專屬權益。今年8月，該行舉辦的“樂享人生 歌舞芳華”千人廣場舞展演就是其中的一項。

　　成效如何？今年以來，民生銀行深圳分行的個人客戶數增長23萬戶，個人金融資產規模增長超百億元；近3年來客戶數累計增長達116萬戶，個人金融資產規模增長達到60%。

　　民生銀行服務鵬城的22年，是深圳經濟社會全面騰飛、高質量發展的22年。而今，站在新的歷史節點上，在深圳由“特區”邁向“先行示范區”的新徵程中，民生銀行深圳分行將通過深化改革，進一步助力經濟發展，在先行中彰顯新擔當，在示范區中書寫新篇章。