一、互聯網保險產品名稱、產品信息（或鏈接），產品信息、審批類產品的批復文號、備案類產品的備案編號或產品注冊號、報備文件編號或條款編碼
1.人保壽險花開富貴保險產品計劃
人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號：人保壽險發[2017]557號；條款編碼：人保壽險[2017]年金保險014號。
人保壽險品質金賬戶年金保險（萬能型)（B款）報備文件編號：人保壽險發[2017]819號；條款編碼：人保壽險[2017]年金保險033號。
2.人保壽險尊贏人生保險產品組合
人保壽險尊贏人生年金保險（分紅型）報備文件編號：人保壽險發[2018]392號；條款編碼：人保壽險[2018]年金保險041號。
人保壽險品質金賬戶年金保險（萬能型)（B款）報備文件編號：人保壽險發[2017]819號；條款編碼：人保壽險[2017]年金保險033號。
3.人保壽險如意保兩全保險（分紅型）
人保壽險如意保兩全保險（分紅型）報備文件編號：人保壽險發[2018]392號；條款編碼：人保壽險[2018]兩全保險090號。
4.人保壽險花開富貴年金保險
人保壽險花開富貴年金保險報備文件編號：人保壽險發[2017]557號；條款編碼：人保壽險[2017]年金保險014號。
5.人保壽險鑫安兩全保險（分紅型）（C款）
人保壽險鑫安兩全保險（分紅型）（C款）報備文件編號：人保壽險發[2018]601號；條款編碼：人保壽險[2018]兩全保險109號。
二、一年來綜合償付能力充足率
2020年4季度 綜合償付能力充足率261.19%
2020年3季度 綜合償付能力充足率265.52%
2020年2季度 綜合償付能力充足率264.01%
2020年1季度 綜合償付能力充足率252.79%
三、風險綜合評級
根據中國保險監管機構 2020 年第 4 季度風險綜合評級（分類監管）評價結果，公司被評定為B類。
四、保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省（自治區、直轄市、計劃單列市）清單
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機構名稱 |
營業場所詳細地址 |
聯系電話 |
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中國人民人壽保險股份有限公司四川省分公司 |
四川省內成都市成華區建設路55號華聯東環廣場12、22-25層 |
028-83298592 |
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中國人民人壽保險股份有限公司江蘇省分公司 |
江蘇省南京市秦淮區建鄴（yè）路98號鴻信大廈1樓 |
025-86951856 |
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中國人民人壽保險股份有限公司河北省分公司 |
石家莊市裕華西路15號萬象天成商務廣場A座17、18層 |
0311-8529888 |
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中國人民人壽保險股份有限公司山東省分公司 |
濟南市歷下區文化東路16號中建文化廣場A座5-11層 |
0531-8191002 |
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中國人民人壽保險股份有限公司吉林省分公司 |
吉林省長春市朝陽區同志街502號 |
0431-8082300 |
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中國人民人壽保險股份有限公司浙江省分公司 |
浙江省杭州市解放路18號401-413室 |
0571-8587175 |
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中國人民人壽保險股份有限公司湖南省分公司 |
湖南省長沙市天心區湘府中路369號星城榮域園綜合辦公樓9樓 |
0731-8292337 |
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中國人民人壽保險股份有限公司湖北省分公司 |
武漢市武昌區中北路166號普提金商務中心A座1、17、19、20樓 |
027-86795011 |
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中國人民人壽保險股份有限公司黑龍江省分公司 |
哈爾濱市道裡區群力第六大道1265號匯智金座8-11層 |
0451-5868012 |
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中國人民人壽保險股份有限公司廣東省分公司 |
廣東省廣州市越秀區廣州大道中301號人保大廈南塔20樓2001、21樓2001房 |
020-87355051 |
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中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司 |
鄭州市鄭東新區九如東路與商務外環交叉口中國人保大廈 |
0371-6906811 |
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中國人民人壽保險股份有限公司陝西省分公司 |
陝西省西安市高新區科技路48號創業廣場3層 |
029-88327227 |
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中國人民人壽保險股份有限公司江西省分公司 |
江西省南昌市紅穀灘新區紅穀灘萬達廣場A區A5棟辦公樓6層及第18-20層 |
0791-8213902 |
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中國人民人壽保險股份有限公司山西省分公司 |
山西省太原市小店區南內環街226號恆地大廈6層 |
0351-7673419 |
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中國人民人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司 |
南寧市青秀區合作路1號昌泰東盟園SOHO公寓2號樓4-11層 |
0771-5587208 |
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中國人民人壽保險股份有限公司安徽省分公司 |
安徽省合肥市濉溪路118號置地匯豐廣場14-15層 |
0551-6712621 |
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中國人民人壽保險股份有限公司北京市分公司 |
北京市海淀區首體南路38號創景大廈六層北區和北配樓一層 |
010-50826600 |
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中國人民人壽保險股份有限公司內蒙古自治區分公司 |
內蒙古呼和浩特市賽罕區烏蘭察布東街園藝新家園101號樓26層 |
0471-3299014 |
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中國人民人壽保險股份有限公司重慶市分公司 |
重慶市江北區金融街3號1-1、18（F20）-1、19（F21）-1 |
023-61529604 |
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中國人民人壽保險股份有限公司遼寧省分公司 |
沈陽市皇姑區黃河南大街111號鳳凰國際商務大廈A座1單元18、19層 |
024-66601652 |
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中國人民人壽保險股份有限公司雲南省分公司 |
昆明市五華區護國路2-4號廣業大廈3、17樓 |
0871-6812252 |
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中國人民人壽保險股份有限公司福建省分公司 |
福州市鼓樓區五四路233號保險大廈8層16層北側半層 |
0591-6351570 |
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中國人民人壽保險股份有限公司甘肅省分公司 |
甘肅省蘭州市城關區慶陽路75號中科銀座大廈西塔25樓 |
0931-8795607 |
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中國人民人壽保險股份有限公司新疆維吾爾自治區分公司 |
新疆烏魯木齊天山區光明路276號綜合樓E陽臻品8層、9層 |
0991-7506180 |
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中國人民人壽保險股份有限公司貴州省分公司 |
貴州省貴陽市南明區護國路31號名士大廈三層1號 |
0851-8857914 |
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中國人民人壽保險股份有限公司青島市分公司 |
青島市市南區香港中路66號人保大廈25層 |
0532-6677699 |
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中國人民人壽保險股份有限公司深圳市分公司 |
深圳市福田區商報東路英龍商務中心7樓 |
0755-8329321 |
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中國人民人壽保險股份有限公司寧夏回族自治區分公司 |
寧夏銀川市金鳳區康平街悅海新天地A座21樓 |
0951-8646320 |
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中國人民人壽保險股份有限公司大連市分公司 |
遼寧省大連市沙河口區白山路109號人民保險壽險辦公樓 |
暫無 |
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中國人民人壽保險股份有限公司海南省分公司 |
海口市美蘭區國興大道5號海南大廈主樓7樓703至712A房 |
0898-6851092 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司天津市分公司 |
天津市和平區南市大街與福安大街交口天匯廣場1-1901至2101 |
022-23456504 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司寧波市分公司 |
寧波市海曙區永豐西路227、231號交通BOBO國際A座第七、第八層，B座(1-6) |
0574-8388088 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司廈門市分公司 |
廈門市思明區鷺江道52號海濱大廈第8層、第9層 |
0592-2125362 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司上海市分公司 |
上海市黃浦區福佑路8號1001、1002、401室 |
021-63338686 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司青海省分公司 |
青海省西寧市城西區五四大街33號（五四百貨大樓13樓 ） |
0971-8080603 |
|
中國人民人壽保險股份有限公司西藏自治區分公司 |
西藏拉薩市柳梧新區柳梧大廈13樓 |
0891-6853833 |
五、理賠、保全等客戶服務及投訴渠道，相關聯系方式
服務指南：
客戶服務電話：中國人民保險客服熱線（95518轉壽險）
您在互聯網投保的保險產品，我公司為您提供電子發票，當您收到電子或紙質保險合同，如需保險費電子發票，請您任選以下方式獲取：1.關注微信公眾號“人保壽險 E 服務”，注冊后在“個 人中心”下載電子發票；2.下載安裝並登錄“人保壽險管家 APP”，注冊后在“更多服務”下載 電子發票。3.登錄中國人保集團官網（www.picc.com），注冊后在“個人中心”保單詳情中下載 電子發票。
如有不明事項，特別是理賠相關流程以及理賠所需資料，請您查閱保險產品條款、保險合同有關“如何領取保險金”款項說明，或咨詢我公司服務人員、致電中國人民保險客服熱線：95518轉壽險、登錄您的客戶服務端（人保壽險E服務、人保壽險管家APP）、公司官網（網址：www.picclife.com）或中國人民保險集團官網（網址：www.picc.com）查詢。
保全服務：
我公司支持在線核保、保全、理賠和投訴處理等保險業務活動，其中部分保全項目暫不支持在線自助辦理，需客戶本人前往我公司客服櫃面辦理，若客戶所在地（市、縣）無我公司分支機構，請客戶致電中國人民保險客服熱線：95518轉壽險，咨詢我公司最近客服櫃面地址和有關事宜。
理賠服務：
一、理賠報案
當被保險人發生合同約定的保險事故時，為了后續理賠順利，防止自身利益遭到損失，請您在合同約定的醫院就診，並在保險事故發生24小時內報案。您可通過我司線上平臺如微信公眾號“人保壽險E服務”等進行線上報案，或聯系您的服務人員、撥打我公司“中國人民保險客服熱線：95518轉壽險”進行電話報案，亦可前往當地本公司客戶服務大廳進行櫃面報案，我公司將第一時間為您提供理賠指導，提醒您所需準備的理賠材料。
二、理賠申請
為了您能夠便捷、高效的進行理賠申請，我公司已開通包括微信公眾號“人保壽險E服務”及官方APP“中國人保APP”、“人保壽險管家APP”多個線上理賠服務平臺。
亦可按照下列“申請理賠所需相關資料”中的提示，攜帶相關資料前往當地本公司客戶服務大廳辦理。
表一：小額理賠案件所需資料
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項目 |
應備基本資料編號 |
資料內容 |
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醫療費用類 |
1、2、3[注]、4、5 |
1.醫療保險小額理賠申請書 2.權益人身份證明及關系證明、存折（卡）復印件、授權委托書和受托人身份證明（委托適用） 3.醫療費用原始收據、費用結算單及明細清單 4.門（急）診病歷、診斷證明書、出院小結 5.意外事故證明（若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責任認定書；若是工傷事故須提供相關單位的工傷證明等） |
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收入保障 |
1、2、3[注]、4、5
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注：1.如在其他單位已經報銷，可提供復印件和費用結算單原件；如申請收入保障，可提供復印件。 小額理賠案件的范圍：個人醫療保險小額理賠是指索賠金額在 3000 元以下，事實清晰、責任明確，且無需調查的費用補償型、定額給付型個人醫療保險理賠。 |
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表二：常規理賠案件所需資料
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項目 |
應備基本資料編號 |
資料內容 |
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醫療費用類 |
1、2、3、4[注1]、5、6、7[注2] |
1.保險合同 2.理賠申請書 3.權益人身份證明、存折（卡）復印件、授權委托書和受托人身份證明（委托適用） 4.醫療費用原始收據、費用結算單及明細清單 5.門（急）診病歷、診斷證明書、出院小結 6.病理、X線、CT、B超等血液、影像或其他方式的檢查報告 7.意外事故證明（若是交通事故須提供交通管理部門出具的交通事故責任認定書；若是工傷事故須提供相關單位的工傷證明等） 8.死亡證明、戶口注銷證明或喪葬證明 9.傷殘鑒定書 10.受益人或繼承人與被保險人的關系證明、保險金繼承協議書或遺產繼承公證書等法律文件（未指定受益人，繼承適用） |
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收入保障 |
1、2、3、4[注1]、5 |
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重大疾病 |
1、2、3、5、6、7[注2] |
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傷殘/失能 |
1、2、3、7[注2]、9 |
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身故 |
1、2、3、7[注2]、8、10 |
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注：1.如在其他單位已經報銷，可提供復印件和費用結算單原件；如申請收入保障，第4項資料可提供復印件。 2.意外事故請提供意外事故證明。 |
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三、理賠受理及審核
我公司將第一時間審核您提交的理賠申請並給與理賠結論。如資料不全，我公司將通知您補交相關資料。
四、理賠結論通知及保險金領取
理賠案件結案后將通過短信、電話或者信函告知您。亦可通過上述線上服務平臺隨時查詢案件處理進度。正常給付類案件，我公司將在給出結論5個工作日內將理賠款打入受益人銀行賬戶。拒付類案件，我公司將在給出結論3個工作日內通過信函向受益人寄送《理賠結論通知書》。
如您有任何疑問，均可隨時撥打我公司“中國人民保險客服熱線：95518轉壽險”進行咨詢。
投訴渠道：
我公司全國統一的客戶服務及投訴方式：致電“中國人民保險客服熱線：95518轉壽險”、登錄您的客戶服務端（人保壽險E服務、人保壽險管家APP）、公司官網（網址：www.picclife.com）或中國人民保險集團官網（網址：www.picc.com）。
五、互聯網保險產品及保單的查詢和驗真途徑
保險合同成立、我公司收取首期保險費並簽發保險單為合同的生效條件，保險合同生效日期以 保險單載明日期為準。您在互聯網投保的保險產品，我公司為您提供電子保險合同，根據《中華人民共和國合同法》第十一條規定，數據電文是合法的合同表現形式，電子保險合同與紙質保險合同具有同等法律效力。當您收到電子或紙質保險合同，請您任選以下方式及時主動查驗您的保險合同真偽並核對相關信息：1.致電中國人民保險客服熱線，根據語音提示選擇自助或人工服務查詢保險合同信息；2.登錄我公司官網“個人中心”，注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息；3.手機掃描並關注我公司微信公眾號“人保壽險 E 服務”，注冊后在“我的保單”查 詢保險合同信息；4.手機下載我公司“人保壽險管家 APP”，注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息。請您核對保險合同號、投保人、被保險人、保險金額和保險費等信息是否與保險公司記錄的數據一致，辨別合同真偽。
京公網安備 11040102700129號
